Hizmet Şartları

Bu şartlar PanelFollows kullanımına ilişkin kuralları belirler ve özellikle siparişlerin nasıl işlediğini, ödeme, iade, telafi (refill) ve iptal koşullarını açıklar. Bir hesap oluşturarak veya sipariş vererek şartları okuduğunuzu ve bağlayıcı olduğunu kabul etmiş sayılırsınız. Şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız lütfen hizmeti kullanmayın.

1. Hizmet tanımı

PanelFollows bir sosyal medya pazarlama panelidir. Siparişlerinizi üçüncü taraf sağlayıcılara ileten ve durumlarını size raporlayan bir bayi olarak hareket ederiz. Siparişlerin teslim edildiği sosyal platformların (Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Telegram, Facebook ve diğerleri) sahibi, işleticisi veya iş ortağı değiliz; bu platformlarla herhangi bir bağımız yoktur ve onların adına hareket etmeyiz.

2. Hesabınız

Sipariş vermek için bir hesaba ihtiyacınız vardır. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgiler doğru olmalı ve güncel tutulmalıdır. Hesabınız altında gerçekleşen her şeyden ve parolanızın gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişim fark ettiğinizde lütfen en kısa sürede bize bildirin. Sipariş verirken sizden asla sosyal medya hesabınızın parolasını istemeyiz; yalnızca herkese açık kullanıcı adınız veya gönderi bağlantınız gerekir.

3. Siparişler ve bakiye

Siparişler hesabınızdaki ön ödemeli bakiyeden ödenir. Bir siparişi onaylamadan önce bağlantı, kullanıcı adı ve hedef bilgilerinin doğru olduğunu kontrol edin, çünkü işlem çoğu zaman anında başlar ve bu noktadan sonra düzeltme mümkün olmayabilir. Bir siparişin teslim edilebilmesi için hedef profilin veya gönderinin herkese açık olması gerekir. Bağlantı geçersizse, hizmet kullanılamıyorsa veya talep kötüye kullanım gibi görünüyorsa bir siparişi reddedebilir ya da iptal edebiliriz.

4. Ödeme ve bakiye

Bakiyenizi ödeme ekranında gösterilen yöntemlerle (kredi kartı, kripto para, havale/EFT gibi) yükleyebilirsiniz. Bakiyeye eklenen tutarlar yalnızca panel içindeki hizmetlerde harcanmak üzeredir; başka bir hesaba aktarılamaz, üçüncü kişilere devredilemez ve nakde çevrilemez. Ödemeler güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir ve ilgili sağlayıcının koşulları da geçerlidir.

5. İade koşulları

İadeler yalnızca aşağıda belirtilen durumlarda ve her zaman panel bakiyeniz olarak yapılır. İadeler orijinal ödeme yöntemine (kart, kripto vb.) geri ödeme şeklinde yapılmaz; iade edilen tutar panel bakiyenize eklenir ve yeni siparişlerde kullanılabilir. Bakiye nakde çevrilemez.

• Sağlayıcı bir siparişi iptal ederse (canceled), o sipariş için ödenen tutarın tamamı bakiyenize iade edilir.
• Bir sipariş kısmen tamamlanırsa (partial), yalnızca teslim edilmeyen kısmın parası, kalan miktar oranında bakiyenize iade edilir; teslim edilen kısım iade edilmez.
• Bir sipariş sizin kusurunuz olmadan hiç başlatılamaz veya tümüyle başarısız olursa, ödenen tutar bakiyenize geri yatırılır.
• Teslimat hızlı başladığından, başlamış veya tamamlanmış (completed) bir sipariş iade edilmez.
• Yanlış veya eksik hedef (hatalı bağlantı, yanlış kullanıcı adı, gizli/kapalı profil, sipariş sırasında silinen gönderi) nedeniyle teslim edilemeyen siparişler iade edilmeyebilir.
• Kurallara aykırı kullanım nedeniyle askıya alınan hesaplarda ilgili siparişler iade edilmez.

6. Telafi (refill) ve garanti

Telafi (refill), tamamlanmış bir siparişten sonra oluşan düşüşlerin, sağlayıcının imkânı ölçüsünde yeniden tamamlanmasıdır. Telafi bir para iadesi değildir ve yalnızca belirli servisler için geçerlidir. Bir servisin garanti/telafi kapsamında olup olmadığı katalogda ilgili servisin yanında açıkça belirtilir.

• Telafi yalnızca kataloğda 'garantili' veya 'refill' olarak işaretli servislerde geçerlidir. Bu işaretin bulunmaması telafi hakkı doğurmaz.
• Garantisiz (telafi kapsamı dışındaki) bir servisten alınan sipariş tamamlandıktan sonra sayı düşer veya sıfıra inerse, bu düşüş telafi EDİLMEZ ve İADE EDİLMEZ; bu tür servislerde düşüş riskini kabul etmiş sayılırsınız.
• Telafi, düşen miktarın yeniden gönderilmesi talebidir; belirli bir kalıcılık veya sonuç garanti etmez.
• Otomatik telafi penceresi yaklaşık 30 gündür; siparişin tamamlanmasından bu süre geçtikten sonra otomatik telafi çalışmayabilir.
• Aynı sipariş için telafi taleplerinde makul bir bekleme süresi (yaklaşık 24 saat) uygulanabilir.

7. Sipariş iptali

Bir siparişin iptal edilip edilemeyeceği, ilgili servisin sağlayıcısının iptal desteğine bağlıdır ve bu destek katalogda belirtilir. İptal her zaman mümkün değildir; sağlayıcıya iletilmiş ve işleme girmiş bir sipariş çoğu durumda iptal edilemez.

• İptal yalnızca sağlayıcısı iptali destekleyen (iptal edilebilir olarak işaretli) servislerde ve sipariş henüz beklemede veya işlemdeyken talep edilebilir.
• İptal talebi sağlayıcıya iletilir; sağlayıcı iptali onaylarsa, teslim edilmeyen kısmın parası bakiyenize iade edilir.
• Sağlayıcı iptal talebini reddederse veya sipariş bu sırada tamamlanırsa, iptal ve iade yapılmaz.
• Manuel işlenen (sağlayıcıya otomatik iletilmeyen) siparişlerin iptali, kötüye kullanımı önlemek için ekibimizin onayına tabi olabilir.

8. Teslimat, düşüşler ve sonuçlar

Tahmini başlangıç ve tamamlanma süreleri bir taahhüt değil, yol göstericidir. Teslimat hızı sağlayıcıya ve platformun kendisine bağlıdır. Sosyal platformlar zaman zaman pasif veya sahte kabul ettikleri hesapları temizlediğinden, teslimattan sonra takipçi, beğeni veya benzeri metriklerde düşüş (drop) görülmesi normaldir ve tek başına bir kusur ya da iade sebebi değildir. Belirli bir iş sonucunu, erişimi, sıralamayı veya sonuçların kalıcılığını taahhüt etmeyiz. Sağlayıcı kaynaklı gecikmelerde sipariş bir süre askıda kalabilir; bu süre için ek tazminat doğmaz.

9. Cayma hakkı

Hizmetlerimiz, siparişin onaylanmasının hemen ardından ifasına başlanan dijital nitelikli hizmetlerdir. Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına anında başlanan bu tür hizmetlerde cayma hakkı istisna kapsamındadır. Bu nedenle, siparişi onaylayıp ifaya başlanmasını talep ettiğinizde, başlamış siparişler için cayma hakkınızın sona erdiğini kabul edersiniz. İfaya henüz başlanmamış ve iptale uygun siparişler için yukarıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir.

10. Kullanım kuralları

Paneli yalnızca sahibi olduğunuz veya tanıtmaya yetkili olduğunuz içerik ve hesaplar için kullanın. Yasa dışı, nefret içeren, küçükleri konu alan cinsel nitelikli ya da başkalarının haklarını ihlal eden materyaller için sipariş vermeyin. Paneli, API'yi veya temeldeki sağlayıcıları yoklamaya, aşırı yüklemeye ya da bunlara müdahale etmeye çalışmayın. Bu kuralların ihlali, iade yapılmadan hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

11. Sorumluluk reddi

Hizmet olduğu gibi ve mevcut haliyle sunulur. Yasanın izin verdiği ölçüde; dolaylı veya netice kabilinden zararlardan, bir sosyal platformun bir hesaba karşı aldığı tedbirlerden (kısıtlama, askıya alma, silme dâhil) ya da üçüncü taraflardan kaynaklanan kesintilerden sorumlu değiliz. Herhangi bir talebe ilişkin toplam sorumluluğumuz, o talebe yol açan sipariş için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

12. Şartlardaki değişiklikler

Hizmet geliştikçe bu şartları güncelleyebiliriz. Böyle bir durumda bu sayfanın üst kısmındaki tarihi yenileriz. Bir değişiklikten sonra paneli kullanmaya devam etmeniz güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz.