이용약관

본 약관은 PanelFollows 이용에 관한 규칙을 정하며, 특히 주문이 어떻게 처리되는지와 결제, 환불, 리필(보충), 취소 조건을 설명합니다. 계정을 만들거나 주문을 하시면 본 약관을 읽고 이에 구속되는 데 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관의 어느 부분이라도 동의하지 않으신다면 서비스를 이용하지 마십시오.

1. 서비스 소개

PanelFollows는 소셜 미디어 마케팅 패널입니다. 당사는 회원님의 주문을 제3자 공급업체에 전달하고 그 진행 상황을 회원님에게 알려 드리는 리셀러로서 활동합니다. 당사는 주문이 전달되는 소셜 플랫폼(Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Telegram, Facebook 등)의 소유자나 운영자, 제휴사가 아니며, 해당 플랫폼과 어떠한 관계도 없고 그들을 대리하지도 않습니다.

2. 회원님의 계정

주문을 하시려면 계정이 필요합니다. 회원가입 시 제공하시는 정보는 정확해야 하며 최신 상태로 유지되어야 합니다. 계정에서 발생하는 모든 활동과 비밀번호의 기밀 유지에 대한 책임은 회원님에게 있습니다. 무단 접근을 발견하시면 가능한 한 빨리 당사에 알려 주십시오. 주문 시 당사가 소셜 미디어 계정의 비밀번호를 요구하는 일은 결코 없으며, 공개된 사용자 이름 또는 게시물 링크만 필요합니다.

3. 주문과 잔액

주문 대금은 계정의 선불 잔액에서 결제됩니다. 처리는 대개 즉시 시작되고 그 이후에는 수정이 불가능할 수 있으므로, 주문을 확정하기 전에 링크와 사용자 이름, 대상 정보가 정확한지 확인하십시오. 주문이 전달되려면 대상 프로필 또는 게시물이 공개 상태여야 합니다. 링크가 유효하지 않거나 서비스를 이용할 수 없거나 요청이 악용으로 보이는 경우, 당사는 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

4. 결제와 잔액

결제 화면에 표시된 방법(신용카드, 암호화폐, 계좌 이체 등)으로 잔액을 충전하실 수 있습니다. 잔액에 추가된 금액은 패널 내 서비스에만 사용하도록 되어 있으며, 다른 계정으로 이전하거나 제3자에게 양도할 수 없고 현금으로 바꿀 수도 없습니다. 결제는 안전한 제3자 결제 대행사를 통해 처리되며, 해당 대행사의 약관도 함께 적용됩니다.

5. 환불 조건

환불은 아래에 열거된 경우에만 이루어지며, 언제나 패널 잔액으로 지급됩니다. 환불은 원래 결제 수단(카드, 암호화폐 등)으로 되돌려지지 않습니다. 환불된 금액은 패널 잔액에 추가되어 새로운 주문에 사용하실 수 있습니다. 잔액은 현금으로 바꿀 수 없습니다.

• 공급업체가 주문을 취소한 경우(canceled), 해당 주문에 지불한 금액 전액이 잔액으로 환불됩니다.
• 주문이 부분적으로 완료된 경우(partial), 전달되지 않은 부분만 남은 수량에 비례하여 잔액으로 환불되며, 이미 전달된 부분은 환불되지 않습니다.
• 회원님의 귀책사유 없이 주문이 전혀 시작되지 못하거나 완전히 실패한 경우, 지불한 금액이 잔액으로 반환됩니다.
• 전달이 빠르게 시작되므로, 이미 시작되었거나 완료된(completed) 주문은 환불되지 않습니다.
• 잘못되거나 불완전한 대상(잘못된 링크, 잘못된 사용자 이름, 비공개/차단된 프로필, 주문 중에 삭제된 게시물)으로 인해 전달할 수 없는 주문은 환불되지 않을 수 있습니다.
• 규정 위반으로 정지된 계정의 해당 주문은 환불되지 않습니다.

6. 리필(보충)과 보증

리필(보충)이란 주문이 완료된 후에 발생한 이탈을 공급업체가 가능한 범위에서 다시 채워 넣는 것입니다. 리필은 환불이 아니며 특정 서비스에만 적용됩니다. 어떤 서비스가 보증/리필 대상인지는 카탈로그에서 해당 서비스 옆에 명확히 표시됩니다.

• 리필은 카탈로그에 '보증' 또는 'refill'로 표시된 서비스에만 적용됩니다. 이 표시가 없으면 리필을 요구할 권리는 발생하지 않습니다.
• 보증이 없는(리필 대상이 아닌) 서비스의 주문이 완료된 뒤 수치가 감소하거나 0으로 떨어지더라도, 그 이탈은 절대 리필되지 않으며 환불되지도 않습니다. 이러한 서비스에서는 회원님이 이탈 위험을 감수하신 것으로 간주됩니다.
• 리필은 이탈한 수량의 재전송을 요청하는 것이며, 특정한 지속성이나 결과를 보장하지 않습니다.
• 자동 리필 기간은 약 30일입니다. 주문 완료 후 이 기간이 지나면 자동 리필이 작동하지 않을 수 있습니다.
• 동일한 주문에 대한 리필 요청 사이에는 합리적인 대기 시간(약 24시간)이 적용될 수 있습니다.

7. 주문 취소

주문을 취소할 수 있는지는 해당 서비스 공급업체의 취소 지원 여부에 달려 있으며, 이는 카탈로그에 표시됩니다. 취소가 언제나 가능한 것은 아닙니다. 공급업체에 전달되어 처리에 들어간 주문은 대부분의 경우 취소할 수 없습니다.

• 취소는 공급업체가 취소를 지원하는(취소 가능으로 표시된) 서비스에서, 그리고 주문이 아직 대기 중이거나 진행 중일 때에만 요청할 수 있습니다.
• 취소 요청은 공급업체에 전달됩니다. 공급업체가 취소를 승인하면 전달되지 않은 부분의 대금이 잔액으로 환불됩니다.
• 공급업체가 취소 요청을 거절하거나 그 사이에 주문이 완료되면, 취소와 환불은 이루어지지 않습니다.
• 수동으로 처리되는(공급업체에 자동으로 전달되지 않는) 주문의 취소는 악용을 방지하기 위해 당사 팀의 검토를 거칠 수 있습니다.

8. 전달, 이탈, 결과

예상 시작 시간과 완료 시간은 약속이 아니라 참고 기준입니다. 전달 속도는 공급업체와 플랫폼 자체에 따라 달라집니다. 소셜 플랫폼은 비활성 계정이나 가짜로 판단한 계정을 주기적으로 정리하므로, 전달 이후 팔로워나 좋아요 등의 수치에 이탈(drop)이 나타나는 것은 정상이며 그 자체만으로는 하자나 환불 사유가 되지 않습니다. 당사는 특정한 비즈니스 성과나 도달, 순위, 결과의 지속성을 약속하지 않습니다. 공급업체에서 비롯된 지연으로 주문이 한동안 대기 상태에 머무를 수 있으며, 이 기간에 대한 추가 보상은 발생하지 않습니다.

9. 청약철회권

당사의 서비스는 주문이 확정된 직후 이행이 시작되는 디지털 서비스입니다. 통신판매 규정(튀르키예 원거리 계약 규정 포함)에 따라, 소비자의 동의를 받아 즉시 이행이 시작되는 서비스는 청약철회권의 예외에 해당합니다. 따라서 주문을 확정하고 이행 개시를 요청하시면, 이미 시작된 주문에 대해서는 회원님의 청약철회권이 소멸한다는 점에 동의하시는 것입니다. 아직 이행이 시작되지 않았고 취소가 가능한 주문에는 위의 취소 및 환불 조건이 적용됩니다.

10. 허용되는 이용

패널은 회원님이 소유하고 있거나 홍보할 권한이 있는 콘텐츠와 계정에만 사용하십시오. 불법적이거나 혐오를 조장하는 자료, 미성년자가 등장하는 성적인 자료, 타인의 권리를 침해하는 자료에 대해서는 주문하지 마십시오. 패널이나 API, 기반이 되는 공급업체를 탐색하거나 과부하를 일으키거나 그 작동을 방해하려고 시도하지 마십시오. 이러한 규칙을 위반하면 환불 없이 계정이 정지될 수 있습니다.

11. 보증의 부인

본 서비스는 있는 그대로, 이용 가능한 상태로 제공됩니다. 법이 허용하는 범위에서 당사는 간접 손해나 결과적 손해, 소셜 플랫폼이 계정에 대해 취한 조치(이용 제한, 정지, 삭제 포함), 제3자로 인한 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다. 어떠한 청구에 대해서도 당사의 총 책임은 그 청구의 원인이 된 주문에 대해 회원님이 지불하신 금액으로 제한됩니다.

12. 약관의 변경

서비스가 발전함에 따라 본 약관을 갱신할 수 있습니다. 그러한 경우 이 페이지 상단의 날짜를 새로 고칩니다. 변경 이후에도 패널을 계속 이용하시면 갱신된 약관에 동의하시는 것으로 봅니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 당사에 연락하실 수 있습니다.