บริการ แชทบอท Twitch จะส่งข้อความเข้าไปในแชทไลฟ์ของคุณระหว่างที่คุณไลฟ์สดบน Twitch คุณใส่ข้อความเองได้โดยพิมพ์บรรทัดละ 1 ข้อความ หรือเลือกชุดภาษาสำเร็จรูป เช่น อังกฤษ เยอรมัน หรือตุรกี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก และบางตัวเลือกใช้ AI เขียนข้อความให้ แต่ละคำสั่งซื้อทำงานตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้ ตั้งแต่ 15 หรือ 30 นาทีไปจนถึงทั้งวันหรือนานกว่านั้น โดยจำนวนข้อความทั้งหมดจะกระจายไปตลอดช่วงเวลานั้น
ข้อความแชทไม่เหมือนยอดผู้ชม เพราะเป็นตัวหนังสือที่ผู้ชมของคุณได้อ่านจริง น้ำเสียงของข้อความจึงสำคัญพอ ๆ กับปริมาณ แชทที่มีประโยคเดิมเด้งขึ้นมาทุกไม่กี่วินาทีอาจดูแย่กว่าแชทที่เงียบ และผู้ดูแลแชทหรือระบบกรองอัตโนมัติอาจจัดการกับข้อความเหล่านั้น คู่มือนี้อธิบายวิธีเลือกแหล่งข้อความ ระยะเวลา และจังหวะให้เข้ากับไลฟ์ที่คุณทำอยู่จริง
เลือกระยะเวลาให้พอดีกับไลฟ์
เลือกช่วงเวลาที่อยู่ภายในเวลาไลฟ์ที่คุณวางแผนไว้ บริการแชทส่วนใหญ่ระบุระยะเวลาตายตัว เช่น 60 นาที 120 นาที หรือ 1 วัน หากไลฟ์จบก่อนเวลา ข้อความที่เหลือก็แทบไม่มีประโยชน์ บางบริการกำหนดให้ต้องไลฟ์อยู่ขณะสั่งซื้อ จึงควรเช็กก่อนว่าต้องเริ่มไลฟ์ก่อนแล้วจึงส่งลิงก์หรือไม่
เลือกข้อความแบบกำหนดเอง ชุดสำเร็จรูป หรือ AI
ข้อความแบบกำหนดเองให้คุณคุมถ้อยคำได้ทั้งหมด เหมาะกับโปรโมชัน กิจกรรมแจกของ หรือคำถามที่อยากจุดประเด็นในแชท ชุดภาษาสำเร็จรูปช่วยประหยัดเวลาแต่ข้อความจะค่อนข้างกลาง ๆ ส่วนตัวเลือกแชท AI จะเขียนข้อความที่หลากหลายให้เอง หากคอมมูนิตี้ของคุณใช้ภาษาใดเป็นหลัก ให้เลือกบริการที่เป็นภาษานั้น เพราะแชทต่างภาษาจะสะดุดตาผู้ชมประจำอย่างรวดเร็ว
กำหนดจำนวนข้อความให้พอเหมาะ
จำนวนสั่งซื้อมักเป็นจำนวนข้อความรวม เช่น 5 ถึง 1,000 ข้อความ ซึ่งจะกระจายไปตลอดช่วงเวลาทั้งหมด ลองหารจำนวนรวมด้วยจำนวนนาทีเพื่อดูจังหวะ ไม่กี่ข้อความต่อนาทีจะดูเหมือนห้องแชทที่คึกคัก แต่ถ้าข้อความทะลักเข้ามามากเกินไปอาจกลบผู้ชมประจำและทำให้พวกเขาไม่อยากพิมพ์ การเริ่มจากจำนวนน้อยแล้วค่อยปรับในไลฟ์ถัดไปมักเป็นทางเลือกที่ฉลาดกว่า
เขียนข้อความให้อ่านเป็นธรรมชาติ
หากคุณใส่ข้อความเอง ให้เขียนข้อความสั้น ๆ ที่หลากหลายและเข้ากับจังหวะไลฟ์ เช่น ข้อความแสดงความรู้สึก คำถาม หรือคำทักทาย หลีกเลี่ยงลิงก์ สโลแกนที่ซ้ำไปซ้ำมา และทุกอย่างที่ขัดกฎชุมชนของ Twitch บริการต่าง ๆ แจ้งไว้ว่าข้อความอาจถูกวนซ้ำโดยอัตโนมัติ รายการข้อความที่ยาวและหลากหลายกว่าจึงช่วยลดการซ้ำที่มองเห็นได้ และลดโอกาสที่เครื่องมือดูแลแชทจะลบข้อความออก
ทำความเข้าใจเงื่อนไขไม่มีการเติมยอด
แชทจะถูกส่งแบบสดระหว่างไลฟ์ จึงไม่มีอะไรให้เติมยอดภายหลัง และบริการแชทโดยทั่วไประบุว่าไม่มีการเติมยอด คุณต้องยืนยันรับความเสี่ยงนี้ก่อนสั่งซื้อ ตั้งช่องเป็นสาธารณะและเปิดแชทไว้ตลอดช่วงเวลาที่สั่ง และห้ามสั่งแชทซ้ำในช่องเดียวกันจนกว่าคำสั่งซื้อแรกจะเสร็จสิ้น