Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van PanelFollows en leggen in het bijzonder uit hoe bestellingen werken en welke voorwaarden gelden voor betaling, terugbetaling, aanvulling (refill) en annulering. Door een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u ze hebt gelezen en dat u eraan gebonden bent. Accepteert u een deel van deze voorwaarden niet, gebruik de dienst dan niet.

1. Over de dienst

PanelFollows is een socialmediamarketingpaneel. Wij treden op als reseller: wij sturen uw bestellingen door naar externe aanbieders en rapporteren de voortgang daarvan aan u. Wij zijn geen eigenaar of beheerder van de sociale platforms waarop de bestellingen worden geleverd (Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Telegram, Facebook en andere) en zijn ook geen partner van deze platforms; wij zijn er op geen enkele manier aan verbonden en handelen niet namens hen.

2. Uw account

U hebt een account nodig om bestellingen te plaatsen. De gegevens die u bij de registratie opgeeft, moeten juist zijn en actueel worden gehouden. U bent verantwoordelijk voor alles wat er onder uw account gebeurt en voor het geheimhouden van uw wachtwoord. Laat het ons weten zodra u ongeoorloofde toegang opmerkt. Wij vragen bij een bestelling nooit om het wachtwoord van uw socialmedia-account; alleen uw openbare gebruikersnaam of de link naar de post is nodig.

3. Bestellingen en saldo

Bestellingen worden betaald met het vooruitbetaalde saldo op uw account. Controleer voordat u een bestelling bevestigt of de link, de gebruikersnaam en de doelgegevens kloppen, want de verwerking begint meestal onmiddellijk en corrigeren is daarna mogelijk niet meer mogelijk. Het doelprofiel of de doelpost moet openbaar zijn om een bestelling te kunnen leveren. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren als de link ongeldig is, als de dienst niet beschikbaar is of als het verzoek op misbruik lijkt.

4. Betalingen en saldo

U kunt uw saldo opwaarderen met de methoden die bij het afrekenen worden getoond (zoals creditcard, crypto of bankoverschrijving). Bedragen die aan uw saldo worden toegevoegd, zijn uitsluitend bedoeld om aan diensten binnen het paneel te besteden; ze zijn niet overdraagbaar, kunnen niet aan derden worden toegewezen en kunnen niet in contanten worden omgezet. Betalingen worden verwerkt via veilige externe betaalproviders, van wie ook de eigen voorwaarden gelden.

5. Voorwaarden voor terugbetaling

Terugbetalingen worden alleen gedaan in de hieronder genoemde gevallen, en altijd als paneelsaldo. Terugbetalingen gaan niet terug naar de oorspronkelijke betaalmethode (kaart, crypto enzovoort); het terugbetaalde bedrag wordt aan uw paneelsaldo toegevoegd en kan voor nieuwe bestellingen worden gebruikt. Saldo kan niet in contanten worden omgezet.

• Annuleert een aanbieder een bestelling (canceled), dan wordt het volledige bedrag dat voor die bestelling is betaald op uw saldo teruggestort.
• Wordt een bestelling gedeeltelijk afgerond (partial), dan wordt alleen het niet-geleverde deel terugbetaald, naar verhouding van de resterende hoeveelheid; het geleverde deel wordt niet terugbetaald.
• Kan een bestelling helemaal niet worden gestart of mislukt zij volledig buiten uw schuld, dan wordt het betaalde bedrag op uw saldo teruggestort.
• Omdat de levering snel begint, kan een bestelling die al is gestart of al is afgerond niet worden terugbetaald.
• Bestellingen die niet geleverd kunnen worden door een verkeerd of onvolledig doel (verkeerde link, verkeerde gebruikersnaam, privé of afgeschermd profiel, een post die tijdens de bestelling is verwijderd), worden mogelijk niet terugbetaald.
• Bestellingen op accounts die wegens overtreding van de regels zijn geschorst, worden niet terugbetaald.

6. Aanvulling (refill) en garantie

Een aanvulling (refill) is het aanvullen van uitval die optreedt nadat een bestelling is afgerond, voor zover de aanbieder daartoe in staat is. Een aanvulling is geen terugbetaling en geldt alleen voor bepaalde diensten. Of een dienst onder de garantie/aanvulling valt, staat duidelijk bij die dienst in de catalogus vermeld.

• Aanvulling geldt alleen voor diensten die in de catalogus als 'gegarandeerd' of 'refill' zijn gemarkeerd. Het ontbreken van deze markering geeft geen enkel recht op aanvulling.
• Daalt het aantal bij een bestelling van een dienst zonder garantie (zonder aanvullingsdekking) na afronding of zakt het naar nul, dan wordt die uitval NIET aangevuld en NIET terugbetaald; bij zulke diensten aanvaardt u het risico van uitval.
• Een aanvulling is een verzoek om de weggevallen hoeveelheid opnieuw te leveren; het garandeert geen bepaalde bestendigheid of uitkomst.
• Het venster voor automatische aanvulling is ongeveer 30 dagen; zodra deze periode sinds de afronding is verstreken, wordt de automatische aanvulling mogelijk niet meer uitgevoerd.
• Tussen aanvullingsverzoeken voor dezelfde bestelling kan een redelijke wachttijd (ongeveer 24 uur) gelden.

7. Een bestelling annuleren

Of een bestelling kan worden geannuleerd, hangt af van de annuleringsondersteuning van de aanbieder van die dienst, wat in de catalogus wordt aangegeven. Annuleren is niet altijd mogelijk; een bestelling die naar de aanbieder is doorgestuurd en in verwerking is genomen, kan meestal niet meer worden geannuleerd.

• Annulering kan alleen worden aangevraagd voor diensten waarvan de aanbieder dit ondersteunt (als annuleerbaar gemarkeerd) en alleen zolang de bestelling nog in afwachting of in behandeling is.
• Een annuleringsverzoek wordt doorgestuurd naar de aanbieder; accepteert de aanbieder het, dan wordt het niet-geleverde deel op uw saldo teruggestort.
• Wijst de aanbieder de annulering af of wordt de bestelling ondertussen afgerond, dan vindt er geen annulering en geen terugbetaling plaats.
• Annulering van handmatig verwerkte bestellingen (die niet automatisch worden doorgestuurd) kan ter voorkoming van misbruik worden beoordeeld door ons team.

8. Levering, uitval en resultaten

Geschatte start- en afrondingstijden zijn een richtlijn, geen garantie. De leveringssnelheid hangt af van de aanbieder en van het platform zelf. Omdat sociale platforms periodiek accounts opruimen die zij als inactief of nep beschouwen, is uitval van volgers, likes of vergelijkbare cijfers na levering normaal en op zichzelf geen gebrek en geen reden voor terugbetaling. Wij beloven geen enkel specifiek zakelijk resultaat, bereik, positie of bestendigheid van de resultaten. Door vertragingen bij de aanbieder kan een bestelling een tijd in afwachting blijven staan; voor die periode ontstaat geen aanvullende vergoeding.

9. Herroepingsrecht

Onze diensten zijn digitale diensten waarvan de uitvoering onmiddellijk na de bevestiging van een bestelling begint. Op grond van de regels voor verkoop op afstand (waaronder de Turkse Verordening inzake Overeenkomsten op Afstand) vallen diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument direct begint, onder de uitzondering op het herroepingsrecht. Wanneer u een bestelling bevestigt en verzoekt om met de uitvoering te beginnen, aanvaardt u dan ook dat uw herroepingsrecht eindigt voor bestellingen die zijn gestart. Voor bestellingen waarvan de uitvoering nog niet is begonnen en die voor annulering in aanmerking komen, gelden de bovenstaande annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden.

10. Aanvaardbaar gebruik

Gebruik het paneel alleen voor content en accounts die van u zijn of die u mag promoten. Plaats geen bestellingen voor materiaal dat illegaal is, dat haat verspreidt, dat seksueel van aard is en minderjarigen betreft, of dat de rechten van anderen schendt. Probeer het paneel, de API of de onderliggende aanbieders niet af te tasten, te overbelasten of te verstoren. Het overtreden van deze regels kan leiden tot schorsing zonder terugbetaling.

11. Uitsluiting van garanties

De dienst wordt geleverd in de staat waarin deze zich bevindt en voor zover beschikbaar. Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, voor maatregelen die een sociaal platform tegen een account neemt (waaronder beperking, schorsing of verwijdering), of voor onderbrekingen die door derden worden veroorzaakt. Onze totale aansprakelijkheid voor een claim is beperkt tot het bedrag dat u hebt betaald voor de bestelling waaruit die claim voortkomt.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken naarmate de dienst zich ontwikkelt. Als wij dat doen, passen wij de datum boven aan deze pagina aan. Blijft u het paneel na een wijziging gebruiken, dan accepteert u de bijgewerkte voorwaarden. U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen hebt.