Условия использования

Эти условия определяют правила использования PanelFollows и, в частности, объясняют, как работают заказы, а также условия оплаты, возврата, пополнения (рефилла) и отмены. Создавая аккаунт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали их и согласны их соблюдать. Если вы не принимаете какую-либо часть этих условий, пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.

1. О сервисе

PanelFollows является панелью маркетинга в социальных сетях. Мы действуем как реселлер: передаем ваши заказы сторонним поставщикам и сообщаем вам о ходе их выполнения. Мы не владеем социальными платформами, на которых выполняются заказы (Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Telegram, Facebook и другими), не управляем ими и не являемся их партнерами; мы никак с ними не связаны и не действуем от их имени.

2. Ваш аккаунт

Для оформления заказов нужен аккаунт. Данные, которые вы указываете при регистрации, должны быть точными и поддерживаться в актуальном состоянии. Вы несете ответственность за все, что происходит в вашем аккаунте, и за сохранность пароля. Сообщите нам, как только заметите несанкционированный доступ. Мы никогда не запрашиваем пароль от вашего аккаунта в социальной сети при оформлении заказа; нужны только ваше открытое имя пользователя или ссылка на публикацию.

3. Заказы и баланс

Заказы оплачиваются с предоплаченного баланса вашего аккаунта. Перед подтверждением заказа проверьте правильность ссылки, имени пользователя и данных цели, так как обработка обычно начинается сразу и после этого исправления могут быть невозможны. Чтобы заказ был выполнен, целевой профиль или публикация должны быть открытыми. Мы можем отклонить или отменить заказ, если ссылка недействительна, услуга недоступна или запрос выглядит как злоупотребление.

4. Платежи и баланс

Вы можете пополнить баланс способами, показанными на странице оплаты (банковская карта, криптовалюта, банковский перевод и т. п.). Средства, зачисленные на баланс, предназначены только для оплаты услуг внутри панели; они не подлежат переводу, не могут быть переданы третьим лицам и не могут быть обналичены. Платежи обрабатываются через надежных сторонних платежных провайдеров, условия которых также применяются.

5. Условия возврата

Возвраты производятся только в перечисленных ниже случаях и всегда в виде баланса панели. Возвраты не выполняются на исходный способ оплаты (карта, криптовалюта и т. п.); возвращаемая сумма зачисляется на баланс панели и может использоваться для новых заказов. Баланс нельзя обналичить.

• Если поставщик отменяет заказ (canceled), полная сумма, уплаченная за этот заказ, возвращается на ваш баланс.
• Если заказ выполнен частично (partial), возвращается только недоставленная часть пропорционально остатку; доставленная часть не возвращается.
• Если заказ вообще не удалось запустить или он полностью не выполнен не по вашей вине, уплаченная сумма возвращается на ваш баланс.
• Поскольку доставка начинается быстро, заказ, который уже начался или завершен, возврату не подлежит.
• Заказы, которые невозможно выполнить из-за неверной или неполной цели (неправильная ссылка, неверное имя пользователя, закрытый профиль, удаленная во время заказа публикация), могут не подлежать возврату.
• Заказы на аккаунтах, заблокированных за нарушение правил, не возвращаются.

6. Пополнение (рефилл) и гарантия

Пополнение (рефилл) представляет собой восстановление списаний, происходящих после завершения заказа, насколько это возможно у поставщика. Рефилл не является возвратом средств и применяется только к определенным услугам. Покрывается ли услуга гарантией/рефиллом, четко указано рядом с этой услугой в каталоге.

• Рефилл применяется только к услугам, отмеченным в каталоге как «гарантированные» или «refill». Отсутствие такой отметки не создает права на рефилл.
• Если количество по заказу услуги без гарантии (без покрытия рефиллом) уменьшается или падает до нуля после завершения, такое списание НЕ пополняется и НЕ возвращается; при таких услугах вы принимаете риск списаний.
• Рефилл представляет собой запрос на повторную отправку списанного количества и не гарантирует какой-либо неизменности или результата.
• Окно автоматического рефилла составляет примерно 30 дней; после истечения этого срока с момента завершения автоматический рефилл может не выполняться.
• Между запросами рефилла по одному и тому же заказу может применяться разумный период ожидания (около 24 часов).

7. Отмена заказа

Возможность отмены заказа зависит от поддержки отмены поставщиком этой услуги, что указано в каталоге. Отмена возможна не всегда; заказ, уже переданный поставщику и вошедший в обработку, обычно отменить нельзя.

• Отмену можно запросить только для услуг, поставщик которых ее поддерживает (отмечены как отменяемые), и только пока заказ находится в ожидании или в процессе.
• Запрос на отмену передается поставщику; если поставщик его принимает, недоставленная часть возвращается на ваш баланс.
• Если поставщик отклоняет отмену или заказ тем временем завершается, отмена и возврат не производятся.
• Отмена заказов, обрабатываемых вручную (не переданных автоматически), может подлежать проверке нашей командой для предотвращения злоупотреблений.

8. Доставка, списания и результаты

Ориентировочные сроки начала и завершения являются ориентиром, а не гарантией. Скорость доставки зависит от поставщика и самой платформы. Поскольку социальные платформы периодически удаляют аккаунты, которые считают неактивными или поддельными, снижение числа подписчиков, лайков или похожих показателей после доставки является нормальным и само по себе не является дефектом или основанием для возврата. Мы не обещаем какой-либо конкретный бизнес-результат, охват, позиции или неизменность результатов. Из-за задержек поставщика заказ может некоторое время оставаться в ожидании; за этот период дополнительная компенсация не возникает.

9. Право на отказ

Наши услуги являются цифровыми услугами, исполнение которых начинается сразу после подтверждения заказа. Согласно правилам дистанционной продажи (включая турецкое Положение о дистанционных договорах), услуги, исполнение которых начинается немедленно с согласия потребителя, подпадают под исключение из права на отказ. Соответственно, подтверждая заказ и запрашивая начало исполнения, вы принимаете, что ваше право на отказ прекращается для уже начатых заказов. Для заказов, исполнение которых еще не началось и которые подлежат отмене, применяются приведенные выше условия отмены и возврата.

10. Допустимое использование

Используйте панель только для контента и аккаунтов, которые принадлежат вам или которые вы вправе продвигать. Не оформляйте заказы на материалы, которые незаконны, разжигают ненависть, имеют сексуальный характер с участием несовершеннолетних или нарушают чужие права. Не пытайтесь сканировать или перегружать панель, API или базовых поставщиков и не вмешивайтесь в их работу. Нарушение этих правил может привести к блокировке аккаунта без возврата средств.

11. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется как есть и по мере доступности. В пределах, допускаемых законом, мы не несем ответственности за косвенные или последующие убытки, за меры, принятые социальной платформой в отношении аккаунта (включая ограничение, блокировку или удаление), а также за перебои, вызванные третьими сторонами. Наша совокупная ответственность по любой претензии ограничена суммой, которую вы заплатили за заказ, ставший ее причиной.

12. Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия по мере развития сервиса. В этом случае мы изменим дату в верхней части этой страницы. Продолжая пользоваться панелью после изменения, вы принимаете обновленные условия. Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам.