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Nous sommes là pour vous aider. Le moyen le plus rapide de nous joindre est le ticket d’assistance : il réunit au même endroit tout le contexte de votre compte et de vos commandes.
Tickets d’assistance
Pour toute question sur une commande, un paiement ou votre solde, ouvrez un ticket depuis votre tableau de bord. Notre équipe y retrouve les informations utiles et répond généralement en moins d’une journée. Indiquez si possible le numéro de commande, pour que nous puissions examiner votre demande sans attendre.
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Délais de réponse
Nous répondons aux messages dans leur ordre d’arrivée, tous les jours de la semaine. En période chargée, une réponse peut prendre un peu plus de temps, mais chaque ticket est lu et suivi.