利用規約

本規約は、PanelFollowsのご利用に関する規則を定めるものであり、特に注文がどのように処理されるか、また支払い、返金、補充（リフィル）、キャンセルの条件について説明します。アカウントを作成し、または注文を行った時点で、本規約を読み、これに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約のいずれかの部分に同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

1. サービスについて

PanelFollowsはソーシャルメディアマーケティングのパネルです。当社は、お客様の注文を第三者プロバイダーに転送し、その進行状況をお客様にご報告するリセラーとして活動します。当社は、注文が実行されるソーシャルプラットフォーム（Instagram、TikTok、YouTube、X/Twitter、Telegram、Facebookなど）の所有者、運営者またはパートナーではなく、これらといかなる関係もなく、これらを代理するものでもありません。

2. お客様のアカウント

注文にはアカウントが必要です。ご登録時にご提供いただく情報は正確であり、常に最新の状態に保っていただく必要があります。アカウントで行われるすべての行為、およびパスワードの機密保持については、お客様が責任を負うものとします。不正なアクセスにお気づきの際は、速やかに当社までご連絡ください。当社が注文時にソーシャルメディアアカウントのパスワードをお尋ねすることは一切ありません。必要なのは、公開されているユーザー名または投稿のリンクのみです。

3. 注文と残高

注文の代金は、アカウントの前払い残高から支払われます。処理は通常ただちに開始され、その後は修正できない場合がありますので、注文を確定する前にリンク、ユーザー名、対象の情報が正しいかご確認ください。注文が実行されるためには、対象のプロフィールまたは投稿が公開されている必要があります。リンクが無効な場合、サービスがご利用いただけない場合、または不正利用と思われる場合、当社は注文をお断りし、またはキャンセルすることがあります。

4. 支払いと残高

残高は、決済画面に表示される方法（クレジットカード、暗号資産、銀行振込など）でチャージできます。残高に追加された金額はパネル内のサービスにのみ使用するためのものであり、他のアカウントへ移すことや第三者へ譲渡することはできず、現金化することもできません。支払いは安全な第三者決済プロバイダーを通じて処理され、当該プロバイダーの規約も適用されます。

5. 返金条件

返金は以下に記載する場合に限り、常にパネル残高として行われます。返金が元の支払い方法（カード、暗号資産など）に戻されることはありません。返金額はパネル残高に加算され、新しい注文にご利用いただけます。残高を現金化することはできません。

• プロバイダーが注文をキャンセルした場合（canceled）、その注文についてお支払いいただいた金額の全額が残高に返金されます。
• 注文が一部のみ完了した場合（partial）、実行されなかった分のみが残りの数量に応じて残高に返金され、すでに実行された分は返金されません。
• お客様の責によらず注文がまったく開始できなかった場合、または完全に失敗した場合、お支払いいただいた金額が残高に返金されます。
• 配信はすぐに開始されるため、すでに開始または完了した（completed）注文は返金できません。
• 対象の誤りや不備（リンクの誤り、ユーザー名の誤り、非公開のプロフィール、注文中に削除された投稿）により実行できなかった注文は、返金されない場合があります。
• 規約違反により停止されたアカウントの注文は返金されません。

6. 補充（リフィル）と保証

補充（リフィル）とは、注文の完了後に生じた減少を、プロバイダーが対応できる範囲で再び満たすことをいいます。補充は返金ではなく、特定のサービスにのみ適用されます。あるサービスが保証・補充の対象かどうかは、カタログの当該サービスの横に明記されています。

• 補充は、カタログで「保証あり」または「refill」と表示されたサービスにのみ適用されます。この表示がない場合、補充を求める権利は生じません。
• 保証のない（補充の対象外の）サービスの注文が完了した後に数が減少し、またはゼロになった場合、その減少は一切補充されず、返金も一切行われません。こうしたサービスでは、お客様が減少のリスクを引き受けたものとみなされます。
• 補充は減少した数量の再送信を求めるものであり、特定の持続性や結果を保証するものではありません。
• 自動補充の期間はおよそ30日です。注文の完了からこの期間が経過すると、自動補充が実行されない場合があります。
• 同一の注文についての補充リクエストの間には、相当の待機時間（およそ24時間）が適用されることがあります。

7. 注文のキャンセル

注文をキャンセルできるかどうかは、当該サービスのプロバイダーがキャンセルに対応しているかによって決まり、これはカタログに表示されます。キャンセルは常に可能とは限りません。プロバイダーに転送され処理に入った注文は、多くの場合キャンセルできません。

• キャンセルは、プロバイダーがキャンセルに対応している（キャンセル可能と表示された）サービスについて、かつ注文が保留中または進行中の間にのみ依頼できます。
• キャンセルの依頼はプロバイダーに転送されます。プロバイダーがキャンセルを承認した場合、実行されなかった分の代金が残高に返金されます。
• プロバイダーがキャンセルの依頼を拒否した場合、またはその間に注文が完了した場合、キャンセルおよび返金は行われません。
• 手動で処理される（プロバイダーに自動転送されない）注文のキャンセルは、不正利用を防ぐため当社チームの確認を要する場合があります。

8. 配信、減少および結果

開始および完了の予定時間は約束ではなく、目安です。配信の速度はプロバイダーおよびプラットフォーム自体に左右されます。ソーシャルプラットフォームは、非アクティブまたは偽物とみなしたアカウントを定期的に整理するため、配信後にフォロワーやいいねなどの数値に減少が見られることは通常のことであり、それだけでは不具合や返金の理由にはなりません。当社は、特定の事業上の成果、リーチ、順位、結果の持続性をお約束するものではありません。プロバイダーに起因する遅延により、注文がしばらく保留のままになることがありますが、この期間について追加の補償は生じません。

9. 撤回権

当社のサービスは、注文の確定後ただちに履行が開始されるデジタルサービスです。通信販売に関する規則（トルコの「通信販売契約規則」を含みます）では、消費者の同意を得てただちに履行が開始されるサービスは、撤回権の例外に該当します。したがって、注文を確定し履行の開始を求めた場合、すでに開始された注文についてはお客様の撤回権が終了することに同意したことになります。まだ履行が開始されておらず、キャンセルの対象となる注文には、上記のキャンセルおよび返金の条件が適用されます。

10. 利用上のルール

パネルは、お客様が保有している、または宣伝する権限をお持ちのコンテンツおよびアカウントにのみご利用ください。違法なもの、憎悪をあおるもの、未成年者が関わる性的なもの、他者の権利を侵害するものについて注文を行わないでください。パネル、API、または基盤となるプロバイダーに対して、探索行為や過大な負荷をかける行為、その動作を妨げる行為を試みないでください。これらのルールに違反した場合、返金なしにアカウントが停止されることがあります。

11. 保証の否認

本サービスは現状有姿かつ利用可能な状態で提供されます。法律が認める範囲において、当社は、間接的損害または結果的損害、ソーシャルプラットフォームがアカウントに対して行った措置（制限、停止、削除を含みます）、および第三者に起因する中断について責任を負いません。いかなる請求についても、当社の責任の総額は、その請求の原因となった注文についてお客様がお支払いになった金額を上限とします。

12. 本規約の変更

サービスの発展に伴い、本規約を更新することがあります。その場合は、このページの上部にある日付を改めます。変更後もパネルのご利用を続けられる場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。ご不明な点がございましたら、いつでも当社までお問い合わせください。