Termos de Serviço

Estes termos definem as regras de uso do PanelFollows e explicam, em especial, como funcionam os pedidos e quais são as condições de pagamento, reembolso, reposição (refill) e cancelamento. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você confirma que os leu e concorda em se vincular a eles. Se você não aceitar alguma parte destes termos, não use o serviço.

1. Sobre o serviço

O PanelFollows é um painel de marketing para redes sociais. Atuamos como revendedor: encaminhamos seus pedidos a fornecedores terceiros e informamos a você o andamento deles. Não somos donos, operadores nem parceiros das plataformas sociais em que os pedidos são entregues (Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Telegram, Facebook e outras), não temos nenhum vínculo com elas e não agimos em nome delas.

2. Sua conta

Você precisa de uma conta para fazer pedidos. As informações que você fornece no cadastro devem ser corretas e mantidas atualizadas. Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta e por manter a senha em sigilo. Avise-nos assim que perceber qualquer acesso não autorizado. Nunca pedimos a senha da sua conta de rede social quando você faz um pedido; basta o seu nome de usuário público ou o link da publicação.

3. Pedidos e saldo

Os pedidos são pagos com o saldo pré-pago da sua conta. Antes de confirmar um pedido, verifique se o link, o nome de usuário e os dados do alvo estão corretos, pois o processamento costuma começar de imediato e, depois disso, a correção pode não ser mais possível. Para que um pedido seja entregue, o perfil ou a publicação de destino precisa ser público. Podemos recusar ou cancelar um pedido se o link for inválido, se o serviço estiver indisponível ou se a solicitação parecer abusiva.

4. Pagamentos e saldo

Você pode adicionar saldo com os métodos exibidos no checkout (como cartão de crédito, criptomoedas ou transferência bancária). Os valores adicionados ao saldo destinam-se apenas a ser gastos em serviços dentro do painel; não são transferíveis, não podem ser cedidos a terceiros nem convertidos em dinheiro. Os pagamentos são processados por provedores de pagamento externos e seguros, cujos próprios termos também se aplicam.

5. Condições de reembolso

Os reembolsos são feitos apenas nos casos listados abaixo e sempre como saldo do painel. Os reembolsos não são devolvidos ao método de pagamento original (cartão, cripto etc.); o valor reembolsado é adicionado ao seu saldo do painel e pode ser usado em novos pedidos. O saldo não pode ser convertido em dinheiro.

• Se um fornecedor cancelar um pedido (canceled), o valor total pago por esse pedido é reembolsado no seu saldo.
• Se um pedido for concluído parcialmente (partial), somente a parte não entregue é reembolsada, na proporção da quantidade restante; a parte entregue não é reembolsada.
• Se um pedido não puder ser iniciado de forma alguma ou falhar por completo sem culpa sua, o valor pago é devolvido ao seu saldo.
• Como a entrega começa rapidamente, um pedido que já começou ou já foi concluído não pode ser reembolsado.
• Os pedidos que não podem ser entregues por causa de um alvo errado ou incompleto (link errado, nome de usuário errado, perfil privado/fechado, publicação excluída durante o pedido) podem não ser reembolsados.
• Os pedidos em contas suspensas por violação das regras não são reembolsados.

6. Reposição (refill) e garantia

Uma reposição (refill) é a recomposição das quedas que acontecem depois que um pedido é concluído, na medida em que o fornecedor consiga fazê-la. Uma reposição não é um reembolso e vale apenas para determinados serviços. Se um serviço tem cobertura de garantia/reposição, isso é informado de forma clara ao lado desse serviço no catálogo.

• A reposição vale apenas para serviços marcados como 'garantido' ou 'refill' no catálogo. A ausência dessa marcação não gera nenhum direito à reposição.
• Se a quantidade de um pedido de um serviço sem garantia (sem cobertura de reposição) cair ou chegar a zero depois de concluído, essa queda NÃO é reposta e NÃO é reembolsada; nesses serviços, você aceita o risco de quedas.
• Uma reposição é uma solicitação de reenvio da quantidade perdida; ela não garante nenhuma permanência nem resultado específico.
• A janela de reposição automática é de cerca de 30 dias; passado esse prazo desde a conclusão, a reposição automática pode não ser executada.
• Pode ser aplicado um período de espera razoável (cerca de 24 horas) entre solicitações de reposição para o mesmo pedido.

7. Cancelamento de pedidos

A possibilidade de cancelar um pedido depende do suporte a cancelamento do fornecedor daquele serviço, o que é indicado no catálogo. O cancelamento nem sempre é possível; um pedido que já foi encaminhado ao fornecedor e entrou em processamento normalmente não pode ser cancelado.

• O cancelamento só pode ser solicitado para serviços cujo fornecedor o suporte (marcados como canceláveis) e apenas enquanto o pedido estiver pendente ou em andamento.
• A solicitação de cancelamento é encaminhada ao fornecedor; se o fornecedor aceitar, a parte não entregue é reembolsada no seu saldo.
• Se o fornecedor recusar o cancelamento ou o pedido for concluído nesse meio-tempo, não há cancelamento nem reembolso.
• O cancelamento de pedidos processados manualmente (não encaminhados automaticamente) pode ficar sujeito à análise da nossa equipe, para evitar abusos.

8. Entrega, quedas e resultados

Os prazos estimados de início e de conclusão são uma orientação, não uma garantia. A velocidade de entrega depende do fornecedor e da própria plataforma. Como as plataformas sociais limpam periodicamente as contas que consideram inativas ou falsas, é normal ver uma queda de seguidores, curtidas ou métricas parecidas após a entrega, e isso, por si só, não é um defeito nem um motivo de reembolso. Não prometemos nenhum resultado comercial específico, alcance, posicionamento ou permanência dos resultados. Atrasos do fornecedor podem deixar um pedido pendente por algum tempo; esse período não gera nenhuma compensação adicional.

9. Direito de arrependimento

Nossos serviços são serviços digitais cuja execução começa imediatamente após a confirmação do pedido. Segundo as regras de venda a distância (incluindo o Regulamento de Contratos a Distância da Turquia), os serviços cuja execução começa de imediato com o consentimento do consumidor se enquadram na exceção ao direito de arrependimento. Assim, ao confirmar um pedido e solicitar o início da execução, você aceita que o seu direito de arrependimento se encerra para os pedidos já iniciados. Para os pedidos cuja execução ainda não começou e que são elegíveis para cancelamento, aplicam-se as condições de cancelamento e reembolso acima.

10. Uso aceitável

Use o painel apenas para conteúdos e contas que sejam seus ou que você tenha permissão para promover. Não faça pedidos de material ilegal, de incitação ao ódio, de natureza sexual envolvendo menores ou que viole os direitos de terceiros. Não tente sondar, sobrecarregar ou interferir no painel, na API ou nos fornecedores subjacentes. Descumprir estas regras pode levar à suspensão da conta sem reembolso.

11. Isenção de garantias

O serviço é fornecido no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade. Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequentes, por medidas tomadas por uma plataforma social contra uma conta (incluindo restrição, suspensão ou exclusão), nem por interrupções causadas por terceiros. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação é limitada ao valor que você pagou pelo pedido que a originou.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos conforme o serviço evolui. Quando isso acontecer, revisaremos a data no topo desta página. Continuar usando o painel após uma alteração significa que você aceita os termos atualizados. Você sempre pode falar conosco em caso de dúvidas.