Dịch vụ Chatbot Twitch gửi tin nhắn vào khung chat trong lúc bạn livestream trên Twitch. Tùy dịch vụ, bạn có thể tự nhập nội dung, mỗi dòng một tin nhắn, hoặc chọn bộ tin nhắn soạn sẵn theo ngôn ngữ như tiếng Anh, tiếng Đức hay tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, và một số lựa chọn dùng AI để viết tin nhắn. Mỗi đơn chạy trong một khoảng thời gian cố định, từ 15 hoặc 30 phút cho đến trọn một ngày hoặc lâu hơn, và tổng số tin nhắn được rải đều trong khoảng thời gian đó.
Tương tác chat khác với số người xem. Đây là chữ mà khán giả của bạn đọc được, nên giọng điệu quan trọng không kém số lượng. Một khung chat cứ vài giây lại lặp đúng một câu có thể trông tệ hơn một khung chat im ắng, và mod hoặc bộ lọc tự động có thể xử lý những tin nhắn đó. Bài hướng dẫn này giúp bạn chọn nguồn tin nhắn, thời lượng và nhịp độ phù hợp với buổi livestream bạn thực sự đang chạy.
Chọn thời lượng khớp với buổi live
Hãy chọn khoảng thời gian nằm gọn trong buổi phát sóng bạn dự định. Phần lớn dịch vụ chat ghi rõ thời lượng cố định, như 60 phút, 120 phút hoặc một ngày. Nếu bạn kết thúc live sớm, số tin nhắn còn lại sẽ không còn chỗ để phát huy tác dụng. Một số dịch vụ yêu cầu buổi live phải đang diễn ra khi đặt đơn, vì vậy hãy kiểm tra xem bạn có cần bắt đầu phát trước rồi mới gửi link hay không.
Chọn tin nhắn tùy chỉnh, soạn sẵn hay do AI tạo
Nội dung tùy chỉnh cho bạn toàn quyền quyết định câu chữ, phù hợp khi muốn mồi sẵn thông tin khuyến mãi, chương trình tặng quà hay câu hỏi. Gói ngôn ngữ soạn sẵn giúp tiết kiệm thời gian nhưng khá chung chung. Các lựa chọn chat AI tự viết ra những câu đa dạng. Nếu cộng đồng của bạn dùng một ngôn ngữ cụ thể, hãy chọn dịch vụ bằng đúng ngôn ngữ đó, vì chat bằng ngôn ngữ khác sẽ nhanh chóng bị người xem quen nhận ra.
Giữ số lượng tin nhắn ở mức hợp lý
Số lượng đặt thường là tổng số tin nhắn, ví dụ từ 5 đến 1.000, được rải đều trong toàn bộ khoảng thời gian. Lấy tổng chia cho số phút để biết nhịp độ. Vài tin nhắn mỗi phút trông như một phòng chat sôi nổi, còn chat dồn dập quá có thể lấn át người xem quen và khiến họ ngại gõ phím. Thường thì nên bắt đầu ở mức thấp rồi điều chỉnh ở buổi live sau.
Viết câu chat thật tự nhiên
Khi tự cung cấp nội dung, hãy viết các tin nhắn ngắn, đa dạng và hợp với từng khoảnh khắc, chẳng hạn câu cảm thán, câu hỏi hay lời chào. Tránh chèn link, lặp đi lặp lại khẩu hiệu và bất cứ điều gì vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Twitch. Các dịch vụ đều lưu ý rằng tin nhắn có thể tự động lặp lại, nên danh sách càng dài và đa dạng thì càng ít thấy lặp, đồng thời giảm khả năng bị công cụ kiểm duyệt xóa.
Hiểu rõ điều kiện không bảo hành
Tin nhắn chat được giao trực tiếp trong lúc bạn live, nên sau đó không có gì để bù lại, và các dịch vụ chat thường được đánh dấu là không bảo hành. Bạn xác nhận rủi ro này trước khi đặt đơn. Hãy để kênh ở chế độ công khai và mở chat trong suốt khoảng thời gian chạy đơn, và không đặt thêm đơn chat thứ hai cho cùng một kênh khi đơn đầu tiên chưa hoàn thành.