Điều khoản dịch vụ

Các điều khoản này quy định việc sử dụng PanelFollows, đặc biệt là cách hệ thống xử lý đơn hàng và các điều kiện về thanh toán, hoàn tiền, bảo hành và hủy đơn. Khi tạo tài khoản hoặc đặt hàng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Nếu không chấp nhận bất kỳ phần nào trong đó, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

1. Về dịch vụ

PanelFollows là một SMM panel (panel marketing mạng xã hội). Chúng tôi hoạt động như một đại lý: chuyển đơn hàng của bạn đến các nhà cung cấp bên thứ ba và báo lại tiến độ cho bạn. Chúng tôi không sở hữu, không vận hành và không hợp tác với các nền tảng mạng xã hội nơi đơn hàng được thực hiện (Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Telegram, Facebook và các nền tảng khác), không có bất kỳ liên kết nào với các nền tảng đó và không đại diện cho họ.

2. Tài khoản của bạn

Bạn cần có tài khoản để đặt hàng. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác và luôn được cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình và về việc giữ bí mật mật khẩu. Hãy báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào. Khi bạn đặt hàng, chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản mạng xã hội; chỉ cần tên người dùng công khai hoặc link bài viết.

3. Đơn hàng và số dư

Đơn hàng được thanh toán từ số dư trả trước trong tài khoản của bạn. Trước khi xác nhận đơn, hãy kiểm tra lại link, tên người dùng và thông tin mục tiêu, vì đơn thường được xử lý ngay và sau đó có thể không còn chỉnh sửa được. Trang cá nhân hoặc bài viết mục tiêu phải ở chế độ công khai thì đơn hàng mới giao được. Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn nếu link không hợp lệ, dịch vụ không khả dụng hoặc yêu cầu có dấu hiệu lạm dụng.

4. Thanh toán và số dư

Bạn có thể nạp tiền vào số dư bằng các phương thức hiển thị khi thanh toán (chẳng hạn thẻ tín dụng, crypto hoặc chuyển khoản ngân hàng). Số tiền đã nạp chỉ dùng để mua dịch vụ trong panel; số dư này không thể chuyển nhượng, không thể chuyển giao cho bên thứ ba và không thể quy đổi thành tiền mặt. Các khoản thanh toán được xử lý qua những nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba an toàn, và điều khoản riêng của họ cũng được áp dụng.

5. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong các trường hợp liệt kê dưới đây và luôn hoàn dưới dạng số dư panel. Tiền không được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu (thẻ, crypto, v.v.); số tiền hoàn được cộng vào số dư panel và có thể dùng cho các đơn hàng mới. Số dư không thể quy đổi thành tiền mặt.

• Nếu nhà cung cấp hủy đơn (trạng thái Đã hủy), toàn bộ số tiền đã trả cho đơn đó được hoàn vào số dư của bạn.
• Nếu đơn hàng chỉ hoàn thành một phần (trạng thái Hoàn một phần), chỉ phần chưa giao được hoàn tiền, tương ứng với số lượng còn lại; phần đã giao không được hoàn.
• Nếu đơn hàng hoàn toàn không thể bắt đầu hoặc thất bại toàn bộ mà không phải do lỗi của bạn, số tiền đã trả sẽ được hoàn vào số dư.
• Vì việc giao hàng bắt đầu nhanh chóng, đơn đã bắt đầu chạy hoặc đã hoàn thành sẽ không được hoàn tiền.
• Đơn hàng không giao được do thông tin mục tiêu sai hoặc thiếu (sai link, sai tên người dùng, trang cá nhân ở chế độ riêng tư hoặc đã khóa, bài viết bị xóa trong lúc đơn đang chạy) có thể không được hoàn tiền.
• Đơn hàng thuộc các tài khoản bị tạm khóa do vi phạm quy định sẽ không được hoàn tiền.

6. Bảo hành và cam kết

Bảo hành (refill) là việc bù lại số lượng bị tụt sau khi đơn hàng đã hoàn thành, trong phạm vi nhà cung cấp có thể đáp ứng. Bảo hành không phải là hoàn tiền và chỉ áp dụng cho một số dịch vụ nhất định. Việc một dịch vụ có cam kết/bảo hành hay không được ghi rõ bên cạnh dịch vụ đó trong danh sách dịch vụ.

• Bảo hành chỉ áp dụng cho các dịch vụ được gắn nhãn “có cam kết” hoặc “bảo hành” trong danh sách dịch vụ. Dịch vụ không có nhãn này thì không phát sinh quyền bảo hành.
• Nếu số lượng của một đơn thuộc dịch vụ không có cam kết (không được bảo hành) bị tụt hoặc về 0 sau khi hoàn thành, phần tụt đó KHÔNG được bù và KHÔNG được hoàn tiền; khi dùng các dịch vụ này, bạn chấp nhận rủi ro bị tụt.
• Bảo hành là yêu cầu gửi lại phần số lượng đã tụt; bảo hành không đảm bảo mức độ duy trì hay kết quả cụ thể nào.
• Thời hạn bảo hành tự động vào khoảng 30 ngày; khi đã quá thời hạn này kể từ lúc đơn hoàn thành, bảo hành tự động có thể không còn chạy.
• Giữa các lần yêu cầu bảo hành cho cùng một đơn hàng có thể áp dụng một khoảng chờ hợp lý (khoảng 24 giờ).

7. Hủy đơn hàng

Một đơn hàng có hủy được hay không phụ thuộc vào việc nhà cung cấp của dịch vụ đó có hỗ trợ hủy đơn hay không; thông tin này được ghi trong danh sách dịch vụ. Không phải lúc nào cũng hủy được đơn; đơn đã được chuyển đến nhà cung cấp và bắt đầu xử lý thường không thể hủy.

• Chỉ có thể yêu cầu hủy đối với các dịch vụ mà nhà cung cấp hỗ trợ hủy (được đánh dấu là có thể hủy) và chỉ khi đơn hàng vẫn đang chờ hoặc đang chạy.
• Yêu cầu hủy sẽ được chuyển đến nhà cung cấp; nếu nhà cung cấp chấp nhận, phần chưa giao sẽ được hoàn vào số dư của bạn.
• Nếu nhà cung cấp từ chối yêu cầu hủy, hoặc đơn hàng hoàn thành trong thời gian chờ, đơn sẽ không bị hủy và không được hoàn tiền.
• Việc hủy các đơn hàng xử lý thủ công (không được chuyển tự động) có thể cần đội ngũ của chúng tôi xem xét để ngăn chặn lạm dụng.

8. Giao hàng, tụt số lượng và kết quả

Thời gian bắt đầu và hoàn thành dự kiến chỉ mang tính tham khảo, không phải là cam kết. Tốc độ giao phụ thuộc vào nhà cung cấp và vào chính nền tảng. Vì các nền tảng mạng xã hội định kỳ dọn dẹp những tài khoản bị coi là không hoạt động hoặc giả mạo, việc số người theo dõi, lượt thích hoặc các chỉ số tương tự giảm sau khi giao là điều bình thường và tự nó không phải là lỗi hay lý do để hoàn tiền. Chúng tôi không hứa hẹn bất kỳ kết quả kinh doanh, mức độ tiếp cận, thứ hạng hay độ bền của kết quả nào. Sự chậm trễ từ phía nhà cung cấp có thể khiến đơn hàng ở trạng thái chờ trong một thời gian; khoảng thời gian này không phát sinh bất kỳ khoản bồi thường bổ sung nào.

9. Quyền rút khỏi hợp đồng

Dịch vụ của chúng tôi là dịch vụ kỹ thuật số, được bắt đầu thực hiện ngay sau khi đơn hàng được xác nhận. Theo các quy định về bán hàng từ xa (bao gồm Quy định về Hợp đồng từ xa của Thổ Nhĩ Kỳ), những dịch vụ bắt đầu thực hiện ngay với sự đồng ý của người tiêu dùng thuộc trường hợp ngoại lệ của quyền rút khỏi hợp đồng. Do đó, khi xác nhận đơn hàng và yêu cầu bắt đầu thực hiện, bạn chấp nhận rằng quyền rút khỏi hợp đồng chấm dứt đối với các đơn đã bắt đầu. Với những đơn chưa bắt đầu thực hiện và đủ điều kiện hủy, các điều kiện hủy đơn và hoàn tiền nêu trên sẽ được áp dụng.

10. Quy định sử dụng

Chỉ sử dụng panel cho nội dung và tài khoản mà bạn sở hữu hoặc được phép quảng bá. Không đặt hàng cho nội dung vi phạm pháp luật, kích động thù ghét, có tính chất tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên hoặc xâm phạm quyền của người khác. Không tìm cách dò quét, làm quá tải hoặc can thiệp vào panel, API hay các nhà cung cấp phía sau. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa mà không được hoàn tiền.

11. Miễn trừ bảo đảm

Chúng tôi cung cấp dịch vụ theo nguyên trạng và trong phạm vi sẵn có. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp hoặc tổn thất mang tính hệ quả, đối với các biện pháp mà nền tảng mạng xã hội áp dụng lên tài khoản (bao gồm hạn chế, tạm khóa hoặc xóa), hay đối với gián đoạn do bên thứ ba gây ra. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào chỉ giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho đơn hàng làm phát sinh khiếu nại đó.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi dịch vụ phát triển. Khi đó, chúng tôi sẽ sửa lại ngày cập nhật ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng panel sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào.

13. Chương trình affiliate (giới thiệu)

Mỗi người dùng đã đăng ký đều có một link giới thiệu riêng. Khi những người đăng ký qua link đó đặt đơn và đơn hoàn thành, người giới thiệu nhận hoa hồng theo tỷ lệ mà chương trình công bố tại thời điểm đó. Chương trình là một thỏa thuận thương mại, không phải quà tặng, và tuân theo các quy định dưới đây.

• Hoa hồng chỉ phát sinh từ các đơn đã hoàn thành; nếu đơn bị hủy hoặc được hoàn tiền, khoản hoa hồng liên quan sẽ bị thu hồi. Tỷ lệ hoa hồng và các cấp được công bố trên trang affiliate và có thể thay đổi kèm thông báo trước; thay đổi không bao giờ ảnh hưởng đến hoa hồng đã phát sinh.
• Thu nhập được cộng dồn vào một số dư affiliate riêng. Việc rút tiền mặt phải tuân theo số tiền tối thiểu và thời gian tạm giữ ghi trên trang affiliate; yêu cầu rút tiền được xét duyệt thủ công và thường được chi trả trong vòng 72 giờ. Thu nhập có thể chuyển vào số dư panel mà không cần chờ thời gian tạm giữ.
• Nghiêm cấm tự đăng ký qua link giới thiệu của chính mình, dùng nhiều tài khoản, tạo đơn bằng phương thức thanh toán giả mạo, bị đánh cắp hoặc bị bồi hoàn (chargeback), gửi spam và chạy quảng cáo đặt giá thầu trên tên thương hiệu của chúng tôi. Trong các trường hợp này, liên kết giới thiệu sẽ bị cắt, thu nhập đã tích lũy bị hủy bỏ và tài khoản có thể bị đóng.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin nhận thanh toán (địa chỉ ví, IBAN, tài khoản); khoản tiền đã gửi đến thông tin sai không thể thu hồi. Mọi nghĩa vụ thuế thuộc về người nhận thu nhập.