Como usar o Panel Follows: guia completo do painel SMM

Abre a conta, chega ao painel e tem vinte coisas a pedir atenção ao mesmo tempo: uma grelha de plataformas, uma lista de categorias, um campo chamado "Link", outro chamado "Quantidade", uma caixa de drip-feed e um total que muda enquanto escreve. A maior parte dos enganos caros neste tipo de plataforma não acontece por falta de saldo nem por azar. Acontece porque alguém carregou em "Encomendar" sem perceber o que aquele número em concreto queria dizer naquele campo em concreto.

Este texto é o manual de utilização do Panel Follows. Não é uma página de vendas. Cada botão, cada campo e cada mensagem de erro que aqui aparece entre aspas é exatamente o que está escrito no ecrã quando o painel está em português. Se seguir o guia com o painel aberto ao lado, cada passo tem correspondência direta no que está a ver.

Antes de avançar, uma nota de honestidade que vale mais do que qualquer truque de configuração: interação comprada não é uma audiência real. Seguidores, gostos e visualizações que entram por encomenda não são pessoas que decidiram acompanhar o seu trabalho. Servem para dar volume inicial a um perfil vazio, para nivelar números entre publicações ou para testar formatos, e nada disto substitui conteúdo. Além disso, os números podem cair, e caem mais em umas categorias do que noutras. O painel dá-lhe ferramentas para lidar com isso (reposição, cancelamento, reembolso parcial automático), mas nenhuma delas é uma promessa de permanência.

O que vai encontrar a seguir: como criar o registo e proteger a conta, o mapa completo do menu, como carregar saldo a partir de Portugal e ver os preços em euros, como fazer a primeira encomenda sem se enganar na ordem de grandeza do preço, o que muda no formulário conforme o tipo de serviço, como ler os estados das encomendas, quando é que os botões "Reposição" e "Cancelar" aparecem, como abrir um pedido de suporte, como usar a API de revendedor e, no fim, uma tabela com as mensagens de erro mais frequentes e o que fazer com cada uma.

Criar conta e iniciar sessão

O registo faz-se na página de criação de conta e demora menos de um minuto.

1. Se a opção estiver disponível, o primeiro elemento do formulário é o botão "Continuar com o Google", seguido de um separador com a palavra "ou". Este botão só aparece quando as credenciais do Google estão configuradas no servidor; se não o vir, use o formulário normal.
2. Preencha os três campos: "Nome", "E-mail" e "Palavra-passe".
3. A palavra-passe tem de ter pelo menos 8 caracteres. Se escrever menos, aparece o aviso "A palavra-passe tem de ter pelo menos 8 caracteres." e o formulário não avança.
4. Se o captcha estiver ativado, aparece uma verificação da Cloudflare Turnstile por cima do botão. Enquanto não a concluir, o botão fica inativo e recebe a mensagem "Conclua a verificação captcha."
5. Carregue em "Registar". Se correr bem, aparece a mensagem "A sua conta foi criada!" e é levado diretamente para o painel.

Há dois detalhes que convém saber logo à partida:

• A verificação de e-mail não é obrigatória. No momento do registo é enviado automaticamente um e-mail de confirmação, mas pode entrar no painel e encomendar sem clicar nele. Na página da conta vai ver o distintivo "Verificado" ou "Por verificar". Confirme o e-mail à mesma: é por lá que passam a recuperação de palavra-passe e as notificações de encomenda.
• Se chegou por um link de convite com ?ref=CÓDIGO no endereço, o convite fica associado à sua conta no momento do registo. Não há forma de o adicionar mais tarde.

Para entrar mais tarde, use a página de início de sessão: "E-mail", "Palavra-passe" e "Iniciar sessão". Se se esquecer da palavra-passe, o link "Recuperar palavra-passe" leva-o a um ecrã onde carrega em "Enviar link de recuperação"; o e-mail que recebe abre um formulário com "Nova palavra-passe", "Confirmar palavra-passe" e "Atualizar palavra-passe".

Ativar a verificação em dois passos

Na página "Conta e segurança", o terceiro cartão chama-se "Segurança" e mostra o estado atual: "A verificação em duas etapas está ativa" ou "A verificação em duas etapas está desativada".

1. Introduza a palavra-passe atual e carregue em "Ativar 2FA".
2. O painel mostra um código QR e uma lista de "Códigos de recuperação". Guarde esses códigos fora do telemóvel; são a única forma de entrar se perder o aparelho.
3. Leia o QR com uma aplicação de autenticação. A dica no ecrã diz: "Leia o código QR com o Google Authenticator, o Authy ou outra aplicação e depois introduza o código."
4. Escreva o valor no campo "Código de verificação" e carregue em "Verificar".

A partir daí, sempre que iniciar sessão vai passar por um ecrã intermédio com o título "Autenticação em dois passos" e o texto "Introduza o código de 6 dígitos da sua aplicação de autenticação". Para desligar, volta ao mesmo cartão, introduz a palavra-passe e carrega em "Desativar 2FA".

Um pormenor técnico que evita frustração: o início de sessão, o registo e a verificação do código de dois passos estão limitados a cinco tentativas por minuto. Se estiver a testar credenciais em série e começar a receber falhas seguidas, espere um minuto antes de voltar a tentar.

O mapa do painel: o que faz cada página

O menu lateral do computador tem sempre a mesma ordem. Vale a pena percorrê-lo uma vez com calma, porque metade das perguntas de suporte resolve-se sabendo em que página está a informação.

Entrada do menu	Para que serve
"Nova encomenda"	Formulário principal. Escolhe plataforma, categoria, serviço, cola o link e encomenda.
"Encomendas em lote"	Envia muitas encomendas de uma vez, uma por linha, no formato com barras verticais.
"As minhas encomendas"	Lista das últimas 50 encomendas, com estado, progresso e os botões de reposição e cancelamento.
"Subscrições"	Encomendas automáticas recorrentes criadas pelo agendador do painel.
"As minhas avaliações"	Avalia encomendas concluídas; a avaliação é publicada depois de verificada.
"Carregar saldo"	Métodos de pagamento, valor e histórico de carregamento.
"Convide e ganhe"	Código e link de convite, mais o registo das comissões recebidas.
"Serviços"	Catálogo público completo, com preço por 1000, mínimos e máximos.
"Suporte"	Pedidos de suporte: abrir, responder, fechar e reabrir.
"Conta e segurança"	Perfil, alteração de palavra-passe e verificação em dois passos.
"API"	Chave de API, endpoints, ações e exemplos de pedido.
"O meu painel"	Só aparece a quem tem um painel filho aprovado.

Por baixo destas entradas ficam três seletores pequenos, "Idioma", "Moeda" e "Tema", e o botão "Terminar sessão".

No telemóvel a barra inferior reduz-se a cinco separadores: "Encomenda", "Encomendas", "Saldo", "Suporte" e "Conta". Tudo o resto (encomendas em lote, subscrições, avaliações, convites, serviços e API) continua acessível, mas dentro do menu que se abre.

Duas notas sobre visibilidade. Se for cliente de um painel filho de outra pessoa, as entradas "Convide e ganhe" e "As minhas avaliações" não aparecem, porque essas funcionalidades pertencem ao painel principal. E todas as páginas internas estão marcadas para não serem indexadas pelos motores de busca; sem sessão iniciada, qualquer endereço interno reencaminha para o início de sessão.

Idioma, moeda e tema: pôr o painel em português e em euros

Este passo leva dez segundos e evita erros de leitura durante meses.

1. No fundo do menu lateral, abra o seletor "Idioma" (aparece com bandeiras) e escolha o português. O endereço muda para a versão portuguesa e, se tiver sessão iniciada, a escolha fica guardada na conta. Não é apenas cosmético: essa preferência define também o idioma dos e-mails que recebe do painel.
2. Ao lado está o seletor "Moeda". As opções são USD, TRY e EUR. Escolha EUR e todos os preços do catálogo, o saldo e os totais das encomendas passam a aparecer em euros. Esta escolha fica num cookie e não exige sessão iniciada.
3. O seletor "Tema" oferece "Claro", "Escuro" e "Sistema".

Há aqui um detalhe importante e que raramente é explicado. A moeda de base da plataforma é o dólar americano. O saldo, o custo das encomendas e os reembolsos são calculados em USD e depois convertidos para a moeda que escolheu, à taxa do momento. No formulário de encomenda existe inclusive uma caixa lateral chamada "Câmbio em direto", com a nota "Em direto, atualizado automaticamente".

Consequência prática: o valor em euros que vê hoje num serviço pode não ser exatamente o mesmo daqui a duas semanas, mesmo que o preço em dólares não tenha mexido um cêntimo. Se faz contas de margem para revenda, faça-as em dólares e trate o euro como camada de apresentação. Se está apenas a comprar para si, ignore o assunto: o que é debitado é sempre o que aparece na linha do total antes de confirmar.

Carregar saldo: métodos, valores e prazos

O painel funciona com saldo pré-pago. Não se paga encomenda a encomenda: carrega-se a carteira e cada encomenda desconta dela. A página é a "Carregar saldo" e no topo mostra a barra "Saldo atual".

O fluxo comum a todos os métodos:

1. Escolha o valor no campo "Valor (USD)". Há botões rápidos para 10, 25, 50, 100, 250 e 500 dólares, e por baixo um campo livre onde escreve o valor que quiser, com casas decimais. O valor sugerido por omissão é 50.
2. Repare na nota por baixo do campo: "Mínimo de 1 USD." Confirmado no código: nenhum método aceita menos de 1 dólar nem mais de 100 000 dólares por operação. Algumas vias definidas pelo administrador têm um mínimo próprio, e nesse caso o texto muda para "Mínimo {valor}".
3. Se estiver ativa uma campanha de bónus, aparece a caixa "Bónus de carregamento" com os escalões e uma linha a dizer quanto ganha, no formato "+{bónus} de bónus · saldo total {total}".
4. Se houver mais do que um método disponível, aparece a lista "Método de pagamento", com o ícone, o nome e o fornecedor entre parênteses.
5. Carregue no botão do método escolhido. A partir daqui o caminho diverge.

Os métodos previstos na plataforma são estes:

Método no ecrã	Botão	O que acontece a seguir	Creditação
"Cartão de crédito/débito" (Stripe)	"Pagar com cartão"	Reencaminhamento em página inteira para a página segura da Stripe	Automática, por notificação do gateway
"Criptomoedas" (Cryptomus)	"Pagar com Cryptomus"	Reencaminhamento para a página de pagamento; a ordem tem validade limitada	Automática, após confirmação na rede
"Cartão de crédito/débito" (PayTR)	"Pagar com PayTR"	Pede também o campo "Telemóvel"; cobrança em liras turcas	Automática
"Transferência bancária / EFT" (PayTR)	"Pagar por transferência"	Formulário da PayTR dentro do painel, com botão "Voltar"	Automática, após a PayTR confirmar
"Transferência bancária / Manual"	"Comunicar pagamento"	Mostra as instruções e exige o campo "Referência / descrição da transferência"	Manual, depois de um administrador aprovar
Vias adicionais definidas pelo administrador	"Comunicar pagamento"	Igual ao manual, com mínimo, bónus ou taxa próprios	Manual

Quando volta de um pagamento por cartão ou por PayTR, o painel mostra uma de duas mensagens: "Pagamento recebido. O saldo é creditado dentro de alguns minutos." ou "Não foi possível concluir o pagamento. Pode tentar de novo ou escolher outro método."

No caso da comunicação manual, depois de submeter a referência recebe "Recebemos a sua comunicação de pagamento; está à espera de aprovação." e o saldo só entra quando um administrador aprovar. Não há um prazo fixo definido no sistema para essa aprovação, por isso não conte com um número exato: se tem pressa, escolha um método automático.

Se não vir método nenhum, o painel mostra "Não há métodos de pagamento ativos de momento." Isto quer dizer que nesse momento nenhuma via está ligada, não que a sua conta tem um problema.

Três regras que afetam quanto entra realmente na carteira:

1. O valor creditado é o valor pago mais o bónus de escalão, mais eventuais bónus da via, menos a taxa da via se existir. Nunca fica negativo.
2. Quem o convidou (se alguém o convidou) recebe 5% do valor bruto de cada carregamento seu, em saldo. Isso não sai do seu bolso: é comissão paga pela plataforma.
3. Se for cliente de um painel filho, não se aplicam nem os escalões de bónus nem a comissão de convite.

Pagar a partir de Portugal: cartão, euros e o que o painel não tem

Vale a pena ser direto, porque este é o ponto onde um utilizador em Portugal se engana com mais frequência.

O painel não tem um botão de MB WAY nem uma via de Multibanco. Se está habituado a gerar uma referência no homebanking ou a confirmar tudo com o PIN na aplicação do banco, esse hábito não se aplica aqui. Não existe nenhum ecrã onde apareça uma entidade e uma referência para pagar num multibanco, e o painel não lê pagamentos que faça por fora. Se enviar dinheiro por um canal que a plataforma não conhece, esse dinheiro não aparece no saldo sozinho.

O que resta, na prática, para quem paga a partir de Portugal:

1. Cartão através da Stripe. É o caminho mais natural. O botão chama-se "Pagar com cartão" e a nota por baixo diz "Os dados do seu cartão são processados na página segura da Stripe." O painel nunca vê nem guarda o número do cartão; a autenticação forte do seu banco corre do lado da Stripe. Cartões de débito emitidos em Portugal costumam funcionar da mesma forma que os de crédito, desde que estejam autorizados para pagamentos online.
2. Criptomoedas através da Cryptomus. Útil se quiser evitar a conversão cambial do cartão ou se o seu banco for restritivo com comerciantes estrangeiros. O saldo entra assim que a transação for confirmada na rede. Se é a primeira vez que considera esta via, a página sobre pagamentos em cripto explica o funcionamento com mais detalhe.
3. Transferência bancária comunicada manualmente, quando o administrador tem essa via ligada. Faz a transferência para os dados indicados nas instruções, volta ao painel, escreve a referência no campo "Referência / descrição da transferência" e espera pela aprovação.

Sobre as duas vias PayTR: existem no sistema, mas foram pensadas para o mercado turco. A nota do próprio painel é clara: "A cobrança é feita em TRY ao câmbio atual; o equivalente em USD entra no seu saldo." Para um cartão português isso significa uma cobrança em liras turcas, com a conversão a ser feita pelo seu banco e, muito provavelmente, com comissão de moeda estrangeira. A via de cartão da PayTR pede ainda o campo "Telemóvel", no formato 5XX XXX XX XX, com a nota "Exigido pela PayTR; indique um número com pelo menos 10 dígitos", o que pressupõe um número turco. Salvo motivo específico, escolha a Stripe.

Uma última nota sobre os valores. O campo chama-se "Valor (USD)" e o mínimo aparece como "Mínimo de 1 USD.", mesmo que tenha o painel a mostrar euros no resto das páginas. O carregamento é sempre pensado em dólares; a moeda que escolheu no seletor "Moeda" manda na apresentação, não na cobrança. Se carregar 50 dólares, o extrato do banco vai mostrar o equivalente em euros à taxa do dia mais aquilo que o seu banco cobrar pela conversão.

A sua primeira encomenda, passo a passo

Vamos ao formulário principal, na página "Nova encomenda". À direita há uma coluna com o "Saldo", o "Câmbio em direto" e a caixa "Encomendas recentes".

1. Escolha a plataforma. No topo há uma grelha de botões que começa em "Todas" e termina em "Outras". São mostradas as primeiras onze plataformas; o botão "+{n} plataformas" revela as restantes e "Mostrar menos" volta a fechá-las. Se uma plataforma recebeu serviços novos nos últimos catorze dias, tem um distintivo verde "Novo".
2. Filtre, se quiser. A caixa "Procurar serviços…" procura por nome dentro da plataforma escolhida e, quando tem texto escrito, deixa de estar presa a uma categoria. Ao lado há o botão "Favoritos", com um coração; enquanto não tiver favoritos fica inativo, com a explicação "Ainda não tem serviços favoritos. Use o coração por baixo do serviço selecionado para adicionar um."
3. Escolha a categoria no seletor "Categoria". Repare que aqui não existe uma opção "todas": há sempre uma categoria concreta selecionada. As categorias marcadas com o distintivo "Fornecedor" aparecem no topo da lista.
4. Escolha o serviço no seletor "Serviço". Cada linha mostra o ícone da categoria, o nome do serviço, o número do serviço e, à direita, o preço com o sufixo "/ 1000".
5. Leia a ficha do serviço. Assim que escolhe um serviço aparecem quatro caixas: "Preço por 1.000", "Quantidade mín - máx", "Tempo médio" e o botão "Adicionar aos favoritos". Quando o tempo médio ainda não é conhecido, aparece "Variável"; a dica associada diz "Tempo médio de conclusão das encomendas deste serviço".
6. Leia a descrição. Se o serviço tiver texto explicativo, aparece uma caixa "Descrição" por baixo da ficha, no seu idioma. É aí que costumam estar as condições reais: origem do público, tipo de conta necessária, se há ou não reposição.
7. Cole o link no campo "Link". O marcador de posição mostra https://... e isso é literal: o servidor só aceita endereços que comecem por http:// ou https:// e tenham no máximo 2048 caracteres. Colar instagram.com/nome sem o https:// faz o pedido falhar.
8. Escreva a quantidade no campo "Quantidade", respeitando os limites indicados na ficha.
9. Confirme o valor na linha "Total", que se atualiza enquanto escreve.
10. Carregue em "Encomendar". Se tudo correr bem aparece a mensagem "Encomenda efetuada!", os campos de link e comentários são limpos e a página atualiza-se.

Ainda sobre o passo 7, há um aviso que precisa de ficar bem claro. O painel valida o formato do link e mais nada. Não verifica se o perfil é público, não verifica se mudou de nome de utilizador e não verifica se o conteúdo ainda existe. Não há, no sistema, nenhuma verificação automática dessas coisas. Se encomendar para uma conta privada, ou mudar o nome de utilizador enquanto a encomenda está a decorrer, o pedido continua a ser cobrado e o fornecedor entrega para o alvo que recebeu. Nesse cenário não há reembolso automático nem alerta prévio: a responsabilidade é de quem cola o link. Ponha o perfil público antes de encomendar e não lhe toque até a encomenda ficar concluída.

O limite de ritmo neste formulário é de 20 encomendas por minuto por conta. Para volumes maiores, use as encomendas em lote ou a API.

Ler o preço sem se enganar por mil vezes

Esta secção existe por causa de uma contradição visual real do painel, e é provavelmente a coisa mais importante do guia inteiro.

A regra geral é simples: o preço mostrado é por 1000 unidades. O catálogo escreve "/ 1000", a ficha do serviço diz "Preço por 1.000" e a conta é a que espera:

total = (preço por 1000 ÷ 1000) × quantidade

Mas existe uma família de serviços onde essa leitura está errada: os serviços de pacote. São aqueles cujo tipo é pacote, ou cujo máximo é 1. Nesses casos, o preço apresentado é o preço do pacote inteiro, não o preço de mil unidades. E aqui está o problema: o painel continua a escrever "Preço por 1.000" na ficha e "/ 1000" na lista de serviços, exatamente como nos outros. As etiquetas não mudam.

Situação	O que a ficha diz	O que significa mesmo	Cálculo real
Serviço normal, mín. 100 / máx. 100 000	"Preço por 1.000": 2,40	2,40 por cada mil unidades	5000 unidades = 12,00
Serviço normal com drip-feed, 3 lotes	"Preço por 1.000": 2,40	2,40 por cada mil unidades	1000 por lote × 3 lotes = 7,20
Serviço de pacote, mín. 1 / máx. 1	"Preço por 1.000": 8,50	8,50 pelo pacote completo	1 pacote = 8,50
Comentários personalizados por pacote	"Preço por 1.000": 22,00	22,00 pelo pacote completo	1 pacote = 22,00

Os valores da tabela são exemplos ilustrativos, não uma lista de preços. Os preços reais mudam com frequência, incluindo por sincronização automática com o fornecedor, e a única fonte fiável é o que estiver escrito no catálogo de serviços no momento da encomenda.

Como identificar um serviço de pacote em três segundos: olhe para a caixa "Quantidade mín - máx". Se disser 1 e 1, é um pacote, e o campo "Quantidade" desaparece do formulário porque a quantidade é fixa. Se o mínimo e o máximo forem números grandes e diferentes, é um serviço normal por milhar.

A linha "Total", no fim do formulário, está sempre certa nos dois casos. Se hesitar, é essa que manda. Escreva a quantidade, olhe para o total e só depois carregue em "Encomendar". E confira sempre a ordem de grandeza: se esperava gastar cerca de dez euros e o total diz cêntimos (ou o contrário), pare e releia a ficha antes de confirmar.

Drip-feed: a quantidade passa a ser por lote

O drip-feed reparte a entrega ao longo do tempo em vez de a mandar toda de uma vez. Existem boas razões operacionais para o usar, sobretudo quando quer que os números de várias publicações acompanhem um calendário, e há um texto dedicado ao tema no guia sobre entrega gradual e serviços automáticos.

O que ninguém explica, e que custa dinheiro a quem descobre tarde, é o comportamento do campo da quantidade.

1. Escolha um serviço que suporte drip-feed e marque a caixa "Drip-feed".
2. Repare no que aconteceu ao formulário: o campo que dizia "Quantidade" passou a dizer "Por lote".
3. Preencha o campo "Lotes" (o número de repetições, entre 2 e 1000) e o campo "Intervalo (min)" (os minutos entre lotes, a partir de 0).
4. Leia a nota que o painel mostra: "O total é dividido em lotes e entregue no intervalo que definir. A quantidade é o valor de cada lote."
5. Confirme a linha "Entrega total", que aparece precisamente para este efeito, e só depois a linha "Total".

A conta é quantidade por lote × número de lotes. Se escrever 1000 no campo e 5 em "Lotes", encomendou 5000 unidades e vai pagar 5000 unidades, não 1000 repartidas por cinco entregas. Quem lê o campo como se fosse o total acaba a comprar várias vezes o que pretendia.

Os limites mínimo e máximo do serviço são aplicados ao valor de cada lote, não ao total. Um serviço com mínimo de 100 aceita 100 por lote em 10 lotes, mesmo que o total suba para 1000.

Segundo aviso, igualmente importante. Em alguns serviços de tipo especial (pacotes, sondagens, menções e outros da mesma família) a caixa "Drip-feed" pode ficar visível e até deixar-se marcar, mas não tem efeito nenhum. Os valores de lotes e intervalo não são enviados ao servidor, o preço não muda e a entrega não é repartida. O drip-feed funciona apenas nos serviços de tipo normal. Se marcou a caixa e reparou que a etiqueta do campo continuou a dizer "Quantidade" em vez de mudar para "Por lote", é sinal de que o drip-feed não vai ser aplicado nessa encomenda.

Se tentar usar drip-feed num serviço que não o suporta de todo, o painel responde com "Este serviço não tem drip-feed."

Cada tipo de serviço pede campos diferentes

O formulário de encomenda não é sempre igual. Conforme o tipo de serviço, o painel mostra campos diferentes e calcula a quantidade de maneiras diferentes. Há catorze comportamentos distintos e vale a pena tê-los à mão.

Tipo de serviço	Campos pedidos, por ordem	De onde vem a quantidade	Drip-feed
Normal (predefinido)	"Link", "Quantidade"	O que escrever	Sim, se o serviço suportar
Comentários personalizados	"Link", "Comentários"	Número de linhas escritas	Não
Subscrição (visualizações/gostos automáticos)	"Utilizador / link do perfil", "Mín por publicação", "Máx por publicação", "Publicações"	Máximo × número de publicações	Não
Pacote	Apenas "Link"	Fixa, definida pelo serviço	Não
Gostos em comentários	"Link", "Quantidade", "Utilizador"	O que escrever	Não
Respostas a comentários	"Link", "Utilizador", "Comentários"	Número de linhas escritas	Não
Sondagem	"Link", "Quantidade", "N.º da opção"	O que escrever	Não
Menções	"Link", "Quantidade", "Utilizador"	O que escrever	Não
Menções a seguidores de um utilizador	"Link", "Quantidade", "Utilizador"	O que escrever	Não
Menções a lista própria	"Link", "Utilizadores"	Número de linhas escritas	Não
Menções por hashtag	"Link", "Quantidade", "Hashtag"	O que escrever	Não
Menções por várias hashtags	"Link", "Quantidade", "Utilizadores", "Hashtags"	O que escrever	Não
Menções a quem gostou de um conteúdo	"Link", "Quantidade", "Link do conteúdo"	O que escrever	Não
Convites para grupos	"Link", "Quantidade", "Grupos"	O que escrever	Não
SEO	"Link", "Quantidade", "Palavras-chave"	O que escrever	Não

Os campos adicionais têm nomes e dicas fixos no painel:

Campo	Etiqueta no ecrã	Dica por baixo
Nome de utilizador único	"Utilizador"	"Utilizador de destino/proprietário (sem @)"
Lista de nomes	"Utilizadores"	"Um utilizador por linha"
Hashtag única	"Hashtag"	"Uma única hashtag sem #"
Lista de hashtags	"Hashtags"	"Uma hashtag por linha"
Opção da sondagem	"N.º da opção"	"Número da opção a votar (1, 2, ...)"
Grupos	"Grupos"	"Um link/nome de grupo por linha"
Palavras-chave	"Palavras-chave"	"Uma palavra-chave por linha"
Conteúdo de origem	"Link do conteúdo"	"Link da publicação de onde são recolhidos os gostos"

Cinco regras de validação que evitam quase todos os erros nestes formulários:

1. Todos os campos adicionais são obrigatórios. Se deixar um em branco, o pedido falha. Não há campos opcionais nesta parte do formulário.
2. O campo "N.º da opção" só aceita algarismos. É a posição da opção na sondagem, contada a partir de 1, não o texto da opção.
3. Nos campos com várias linhas, uma linha é um item. Isto vale para "Comentários", "Utilizadores", "Hashtags", "Grupos" e "Palavras-chave". As linhas vazias são ignoradas.
4. Nos tipos em que a quantidade vem das linhas (comentários personalizados, respostas a comentários, menções a lista própria), o campo "Quantidade" não aparece de todo, e os limites mínimo e máximo do serviço não são verificados. Quem manda é o número de linhas que escreveu.
5. Os comentários personalizados aceitam entre 1 e 10 000 linhas. A dica diz "Um comentário por linha. Quantidade = número de comentários." e por baixo da caixa há um contador que mostra quantos comentários detetou. Confirme sempre esse contador antes de submeter: é ele que define o preço.

Uma nota sobre o tipo de subscrição, que é o mais diferente de todos. Aqui não se cola um link completo: o campo chama-se "Utilizador / link do perfil" e a dica indica "@utilizador ou link do perfil (ex.: t.me/canal, instagram.com/nome)". O painel limpa o valor, tira o @ e fica com o último segmento do endereço. São recusados canais privados do Telegram, links de convite e qualquer valor que não caiba no formato de nome de utilizador; nesses casos aparece "Introduza um nome de utilizador público válido (sem links privados ou de convite)."

Preencha depois "Mín por publicação", "Máx por publicação" e "Publicações" (entre 1 e 100). A nota explica: "As publicações futuras recebem automaticamente (intervalo mín-máx por publicação)."

Dois cuidados que fazem diferença no bolso. Primeiro: o valor é cobrado pelo pior cenário, ou seja, máximo por publicação × número de publicações. Se puser um máximo generoso, paga esse máximo já. Segundo: se escrever um mínimo maior do que o máximo, o botão fica simplesmente inativo, sem mensagem de erro. Se o botão não reage, é quase sempre isto.

Subscrições: duas coisas diferentes com o mesmo nome

Esta confusão é real e merece uma secção só para ela, porque as duas funcionalidades chamam-se praticamente a mesma coisa e fazem coisas completamente diferentes.

A página "Subscrições" é um agendador do painel. Cria uma encomenda normal e repete-a de tempos a tempos, com o mesmo serviço e o mesmo link. O formulário pede:

1. "Serviço", escolhido da lista.
2. "Link", no mesmo formato de sempre.
3. "Quantidade", por execução.
4. "Intervalo (horas)", entre 1 e 720.
5. "Execuções restantes". Se deixar vazio, fica "Ilimitado".
6. Carregue em "Criar subscrição" e recebe a confirmação "Subscrição criada."

A lista mostra cada subscrição como "Ativa" ou "Em pausa", com a "Próxima execução" e dois controlos: "Ativar/pausar" e "Eliminar".

O tipo de serviço de subscrição, aquele que aparece no catálogo como visualizações ou gostos automáticos, é outra coisa. Não é o painel que repete nada: é o fornecedor que fica a vigiar o perfil e entrega automaticamente em cada publicação nova. Por isso é que o formulário pede um nome de utilizador em vez de um link, e por isso é que só se aplica a publicações futuras, nunca às que já existem.

Resumindo a diferença numa frase: a página "Subscrições" repete uma encomenda ao seu ritmo, num alvo que você define; o serviço de tipo subscrição reage às suas publicações novas, ao ritmo delas. Se quer volume em publicações que já publicou, nenhuma das duas serve: encomende normalmente, publicação a publicação.

Um aviso de saldo, comum às duas: se a carteira não tiver dinheiro na altura da execução agendada, a encomenda não acontece. Uma subscrição ativa com saldo a zero não fica em dívida, simplesmente não corre.

Encomendas em lote: o formato de três campos

A página "Encomendas em lote" existe para quando tem uma lista pronta e não quer preencher o formulário vinte vezes. O texto de apresentação diz "Faça várias encomendas de uma só vez."

O formato é uma linha por encomenda, com três campos separados por barras verticais:

idServiço|link|quantidade

O exemplo que o painel mostra no marcador de posição é este:

12|https://example.com/profile|1000

1. O primeiro campo é o número do serviço tal como aparece no catálogo, aquele que vê ao lado do nome no seletor "Serviço" e na lista de serviços. Não é nenhum identificador interno. Se precisar de o confirmar, o link "Lista de serviços" abre o catálogo.
2. O segundo campo é o link completo, com https://, exatamente como no formulário normal.
3. O terceiro campo é a quantidade, dentro dos limites do serviço.

Enquanto escreve, o painel mostra em tempo real quantas linhas são válidas e quantas não são, além de "Quantidade total" e "Total estimado". As linhas com problemas são apresentadas com o respetivo número, para as encontrar depressa. Quando estiver satisfeito, carregue em "Enviar encomendas".

Três limites e uma restrição importante:

• No máximo 100 encomendas por envio.
• No máximo 5 envios em lote por minuto.
• Se não houver nenhuma linha aproveitável, recebe "Não há linhas válidas."
• O lote suporta apenas o fluxo normal. Nada de comentários personalizados, campos adicionais ou drip-feed. Se um serviço precisar de campos extra, tem de o encomendar pelo formulário principal ou pela API.

Acompanhar encomendas e ler os estados

A página "As minhas encomendas" mostra as últimas 50 encomendas. No topo tem a caixa "Procurar encomendas", que procura por nome do serviço, por link e por número de encomenda, um seletor com "Mais recentes" e "Mais antigas", e uma fila de fichas de estado com contadores, começando por "Todos".

A tabela tem o número da encomenda, "Serviço" (com o link e um botão para o copiar), "Quantidade", "Total", "Estado" e "Data". Por baixo da quantidade aparecem dois valores de progresso: "Início", que é a contagem no momento em que a encomenda arrancou, e "Restante", que é o que falta entregar.

Estado	O que significa	O que deve fazer
"Pendente"	Encomenda criada e saldo já debitado, mas ainda não confirmada pelo fornecedor. Pode ser fila normal, serviço manual ou um erro do lado do fornecedor.	Esperar. Se ficar assim muito tempo, abrir um pedido de suporte.
"Em curso"	O fornecedor aceitou e está a entregar.	Acompanhar o valor de "Restante".
"Concluída"	Entrega completa. Recebe também um e-mail.	É agora que o botão "Reposição" pode aparecer.
"Parcial"	Entrega incompleta. A parte não entregue é reembolsada automaticamente, proporcionalmente ao que faltou.	Nada. O reembolso é automático e nunca excede o que pagou.
"Cancelada"	Encomenda anulada. O valor pago é reembolsado por inteiro.	Nada.
"Reembolsada"	O fornecedor devolveu a encomenda.	Nada.
"Falhou"	A encomenda não foi concluída.	Abrir um pedido de suporte se o saldo não voltar.

Além do estado, podem aparecer dois distintivos na linha:

• "Pedido pendente", quando existe um pedido de cancelamento à espera de resposta, seja do administrador, seja do fornecedor.
• "Reposição em curso", quando há uma reposição a decorrer ou iniciada nas últimas 24 horas.

No fim de cada linha há ainda o link "Avaliar" (só em encomendas concluídas e ainda não avaliadas) e um ícone de boia com o texto "Pedir ajuda", que abre um pedido de suporte já associado a essa encomenda.

Há um caso que merece atenção especial e que o painel não sinaliza de forma óbvia. Quando o fornecedor devolve um erro que não seja de link duplicado, a encomenda fica em "Pendente", o saldo continua debitado e não há reembolso automático. Do seu lado, parece uma encomenda normal à espera de arrancar. O erro fica registado para a equipa, que pode reenviar a encomenda ao fornecedor. Por isso a regra prática é esta: uma encomenda parada em "Pendente" durante muito mais tempo do que o "Tempo médio" indicado na ficha do serviço merece um pedido de suporte. Não é um estado que se resolva sempre sozinho.

Reposição: quando o botão aparece e o que faz

A reposição, que noutros painéis aparece como refill, serve para recuperar parte do que caiu depois de uma encomenda concluída. O botão chama-se "Reposição" e está no fim da linha, na página "As minhas encomendas".

O botão só aparece quando as três condições se verificam ao mesmo tempo:

1. A encomenda está em "Concluída". Encomendas em curso não têm reposição.
2. O serviço tem reposição. Se o serviço não a oferece, o botão nunca aparece, em nenhuma circunstância. Isto é uma característica do serviço, escolhida quando o encomendou.
3. Não existe pedido de reposição pendente e não foi iniciada nenhuma reposição nas últimas 24 horas.

Quando carrega no botão, acontece o seguinte:

• Se a encomenda tem registo no fornecedor, o pedido vai diretamente para o fornecedor, sem passar por aprovação de nenhum administrador, e recebe a mensagem "Reposição enviada ao fornecedor."
• Se for uma encomenda manual, sem registo do lado do fornecedor, entra na fila de aprovação e a mensagem muda para "Pedido de reposição enviado, a aguardar aprovação do administrador."

Depois de pedir, o botão desaparece durante 24 horas e é substituído pelo distintivo "Reposição em curso". Isto assusta muita gente, que julga ter perdido a opção. Não perdeu: é o período de espera. Se tentar antes do tempo, recebe "Já foi iniciada uma reposição para esta encomenda há pouco tempo, tente mais tarde."

Outras mensagens que pode encontrar: "Este serviço não permite reposição.", "Não foi possível iniciar a reposição agora, tente novamente mais tarde." e "Já existe um pedido pendente para esta encomenda."

Há ainda uma reposição automática que corre sem você fazer nada. Encomendas concluídas nos últimos 30 dias, em serviços com reposição, são verificadas periodicamente; se o fornecedor indicar que houve queda, é lançada uma reposição automaticamente, com o mesmo intervalo de 24 horas a valer.

E o ponto que é preciso dizer sem rodeios: em serviços sem reposição, as quedas posteriores à conclusão não são compensadas nem reembolsadas. É por isso que a marca de reposição na ficha do serviço vale mais do que uns cêntimos de diferença no preço. Se quiser perceber por que razão os números caem e o que uma reposição consegue e não consegue fazer, o artigo sobre quedas de seguidores e reposição explica o mecanismo em detalhe, e o guia de qualidade de seguidores ajuda a escolher melhor à partida.

Existe um atalho pelo suporte: ao abrir um pedido com o tema "Reposição" e escolher a encomenda, aparece a caixa "Pedido de reposição com um clique" e o botão "Enviar pedido de reposição", sem ser preciso escrever a mensagem.

Cancelar uma encomenda: depende do serviço

O botão "Cancelar", a vermelho, aparece no fim da linha nas mesmas condições de sempre:

1. A encomenda está em "Pendente" ou em "Em curso".
2. O serviço suporta cancelamento. Tal como a reposição, é uma característica do serviço, que vem do fornecedor. Nem todos suportam.
3. Não existe já um pedido de cancelamento pendente.

O que acontece quando carrega:

1. O navegador pede confirmação com a pergunta "Tem a certeza de que quer cancelar esta encomenda?"
2. Se a encomenda tem registo no fornecedor, o cancelamento segue diretamente para o fornecedor, sem aprovação de administrador, e recebe "Pedido de cancelamento enviado ao fornecedor. O reembolso é feito assim que o fornecedor cancelar."
3. Se o fornecedor recusar, não há reembolso nenhum, porque a encomenda continua em processamento. A mensagem nesse caso é "Não foi possível processar o cancelamento agora, abra um pedido de suporte."
4. Se o fornecedor aceitar, a sincronização de estados trata do reembolso sozinha, total se cancelou tudo, proporcional se entregou parte.
5. Se for uma encomenda manual, entra na fila de aprovação e recebe "Pedido de cancelamento enviado, a aguardar aprovação do administrador."

As mensagens de recusa possíveis são "Esta encomenda não pode ser cancelada." (o estado já não permite), "Este serviço não permite cancelamento." (o serviço não suporta) e "Já existe um pedido pendente para esta encomenda."

Vale a pena assinalar que a página pública de como funciona o serviço ainda descreve o cancelamento como um processo que passa obrigatoriamente pelo suporte. Esse texto está desatualizado. O comportamento em vigor é o que acabou de ler: quando o serviço suporta cancelamento e existe registo no fornecedor, o pedido é feito a partir do painel e vai direto.

Também aqui existe o atalho pelo suporte: com o tema "Cancelar encomenda" e a encomenda escolhida, aparece a caixa "Pedido de cancelamento com um clique" e o botão "Enviar pedido de cancelamento". Se o serviço não suportar cancelamento, o painel mostra "Este serviço não pode ser cancelado, mas pode escrever-nos aqui em baixo." e o formulário normal continua disponível.

Abrir um pedido de suporte

A página "Suporte" tem o título "Pedidos de suporte" e o formulário chama-se "Como podemos ajudar?", com a nota "Escolha um tema: os pedidos ligados a encomendas são resolvidos mais depressa."

1. Escolha o "Tema". São sete opções: "Problema com uma encomenda", "Acelerar encomenda", "Reposição", "Cancelar encomenda", "Pagamento / saldo", "API" e "Outro".
2. Escolha a "Encomenda relacionada", quando o campo aparecer. Ele só surge nos quatro primeiros temas, e nos temas de acelerar, repor e cancelar é obrigatório: se o deixar vazio, recebe "Selecione a encomenda relacionada." Cada opção aparece no formato número, nome do serviço e estado. Se ainda não tiver encomendas, lê "Ainda não tem encomendas."
3. Aproveite os atalhos, quando aparecerem. Nos temas de reposição e cancelamento, o painel oferece o botão de um clique em vez de o obrigar a escrever.
4. Preencha o "Assunto (opcional)". Se o deixar em branco, o servidor gera um assunto automaticamente a partir do tema e do número da encomenda.
5. Escreva a "Mensagem", até 5000 caracteres. A dica muda conforme o tema; no de reposição, por exemplo, sugere "Indique aproximadamente quantos caíram e quando reparou."
6. Carregue em "Enviar". Recebe "Pedido criado." e é levado para a página do pedido.

Dentro do pedido vê o histórico de mensagens, identificadas como "Você" ou "Equipa de suporte", uma caixa "A sua resposta" e os botões "Responder" e "Fechar". Se o pedido estiver fechado, aparece a nota "Este pedido está fechado." e o botão "Reabrir". Os estados possíveis são "Aberto", "Respondido" e "Fechado", e a lista de todos os seus pedidos chama-se "Os seus pedidos".

Duas notas de expectativa. Primeira: o tema "Acelerar encomenda" serve para sinalizar um caso à equipa, mas não existe nenhum mecanismo automático de aceleração no sistema. Não é um botão que faça a encomenda andar mais depressa. Segunda: quanto mais concreto for, mais rápido é resolvido. Número da encomenda, o que esperava, o que aconteceu e desde quando. Para dúvidas gerais que não sejam da sua conta, a página de perguntas frequentes e a página de contactos costumam ser mais rápidas do que abrir um pedido.

A API de revendedor

Se quer ligar o painel a um sistema seu, a um site de revenda ou a um automatismo interno, existe uma API padrão de revendedor. A página é a "API" e a introdução diz "API padrão de revendedor. Obtenha os serviços e crie encomendas com a chave abaixo."

Para obter a chave:

1. Abra a página "API".
2. No cartão "Chave API", carregue em "Gerar chave". Se já tiver uma chave, o botão passa a "Regenerar".
3. Use o botão "Copiar" e guarde a chave num sítio seguro.
4. Repare no aviso: "Ao regenerar, a chave antiga deixa de funcionar." Se regenerar por engano, todas as integrações que estiverem a usar a chave antiga param.

A chave viaja no corpo do pedido, no parâmetro key. Os pedidos são POST em application/x-www-form-urlencoded e as respostas são JSON. O limite é de 240 pedidos por minuto por chave, com um limite adicional por endereço de origem; ao ultrapassá-lo recebe um erro de excesso de pedidos com o código HTTP 429.

Existem dois endpoints. O predefinido responde em inglês; acrescentando /tr ao endereço, os nomes de serviços, os nomes de categorias, os estados das encomendas e as mensagens de erro vêm em turco. A mesma chave funciona nos dois. Ficam sempre em inglês, por compatibilidade, os campos técnicos type, currency (sempre USD) e refill_status.

Ação	Parâmetros	O que faz
services	key, action	Lista todos os serviços ativos, com identificador, nome, categoria, preço e limites
add	key, action, service, link, quantity e, se aplicável, runs e interval	Cria uma encomenda. service é o número do serviço no catálogo
status	key, action, order ou orders	Estado de uma encomenda ou de várias, separadas por vírgulas
balance	key, action	Devolve o saldo e a moeda da conta
refill	key, action, order ou orders	Pede reposição
refill_status	key, action, refill ou refills	Consulta o estado de uma reposição
cancel	key, action, orders	Cancela encomendas, lista separada por vírgulas

O exemplo de pedido que consta na própria página tem esta forma:

curl -X POST https://panelfollows.com/api/v2 \
  -d "key=A_SUA_CHAVE" \
  -d "action=add" \
  -d "service=1" \
  -d "link=https://instagram.com/utilizador" \
  -d "quantity=1000"

A resposta em caso de sucesso é { "order": 23501 } e, em caso de falha, um objeto com a chave error. Na consulta de estado recebe charge, start_count, status, remains e currency. Na lista de serviços recebe, para cada serviço, service, name, type, category, rate, min, max, refill, cancel e dripfeed. Estes dois últimos campos dizem-lhe, do lado da integração, se o serviço aceita cancelamento e reposição, exatamente as mesmas condições que valem no painel.

Para os tipos especiais, os campos adicionais enviam-se com os nomes normais: comments, username, usernames, hashtag, hashtags, answer_number, groups, keywords e media. Para o tipo de subscrição, os parâmetros são username, posts, min e max.

Uma diferença de comportamento que precisa de conhecer antes de automatizar: pela API não se aplica o bloqueio interno de encomendas repetidas para o mesmo link. Esse bloqueio existe apenas no formulário do painel. Se o seu sistema enviar a mesma encomenda duas vezes, a API aceita as duas. Continua a existir a proteção do lado do fornecedor, descrita mais à frente, mas a rede de segurança do painel não está lá. Trate a deduplicação no seu código. Se está a montar uma operação de revenda, a página da API e o guia de revenda cobrem a parte comercial que este manual não cobre.

Painel filho: revender com a sua própria marca

Se quer vender no seu próprio domínio, com o seu nome e o seu logótipo, existe o modelo de painel filho. É uma revenda pré-paga: os seus clientes pagam diretamente para as suas contas de pagamento e a plataforma desconta o custo base de cada encomenda do saldo que você mantém aqui. A margem fica consigo desde o primeiro instante.

Para pedir:

1. Vá à página do painel filho, dentro da sua conta, e abra o cartão de candidatura.
2. Preencha o "Nome do painel", entre 2 e 100 caracteres.
3. Preencha o "Domínio", por exemplo painel.exemplo.pt. A dica indica que tem de ser um domínio ou subdomínio seu e que vai apontar o registo DNS A dele para o servidor.
4. Defina a "Margem (×)". O valor sugerido é 1,200 e o intervalo permitido vai de 1 a 10. Ao lado aparece uma pré-visualização no formato "{valor} = {percentagem}% acima do preço de tabela". Fora do intervalo, recebe "A margem tem de estar entre 1 e 10."
5. Carregue em "Solicitar". Recebe "Pedido recebido." e a candidatura fica a aguardar aprovação: "O seu pedido aguarda aprovação do administrador; assim que for aprovado, o painel entra online automaticamente."

Se o domínio já estiver registado noutro painel, a resposta é "Este domínio já está registado noutro painel."

Depois de aprovado, a página passa a ter várias secções. O "Estado de revendedor" mostra "O seu saldo connosco", a "Mensalidade de revendedor", a "Próxima cobrança", o "Custo base das encomendas (total)" e as "Mensalidades pagas", com um aviso de saldo baixo quando é caso disso. A "Configuração do domínio" dá as instruções de DNS, incluindo a indicação explícita de deixar o proxy ou CDN desativado, em modo "DNS only"; o certificado é emitido automaticamente na primeira visita. Em "Métodos de pagamento" liga as suas próprias credenciais, e em "Marca" define nome, margem, "URL do logótipo", "URL do favicon", "Cor de destaque" e "E-mail de suporte", com a regra de que os endereços de imagem têm de começar por https. Há ainda as secções "Clientes", "Encomendas recentes" e "Pedidos de suporte".

O painel pode estar "Pendente", "Ativo" ou "Suspenso". A suspensão acontece por decisão administrativa ou porque a mensalidade não pôde ser cobrada; neste segundo caso, a mensagem diz que o painel reabre automaticamente assim que carregar saldo. E enquanto o saldo estiver a zero, as encomendas dos seus clientes são recusadas.

Do lado dos seus clientes há três diferenças a conhecer: não veem as entradas de convite nem de avaliações, não têm bónus de carregamento nem as vias de pagamento adicionais do painel principal, e o dinheiro deles vai para as suas contas, não para as da plataforma. Há um detalhe de sessão que também apanha gente desprevenida: um cliente de painel filho só consegue entrar pelo domínio desse painel, e uma conta do painel principal só entra pelo domínio principal. Se tentar ao contrário, a mensagem de erro é igual à de palavra-passe errada, o que torna o problema difícil de diagnosticar. A página sobre o painel filho explica o modelo comercial, e o artigo sobre criar um negócio de revenda trata da parte que não é técnica.

Convidar amigos e avaliar encomendas

Duas funcionalidades pequenas que passam despercebidas e valem alguma coisa.

"Convide e ganhe" é a página de referências, com o subtítulo "Convide amigos e comece a ganhar."

1. Na primeira visita, carregue em "Gerar o meu código".
2. Passam a aparecer "O seu código de referência" e "O seu link de convite", cada um com o botão "Copiar".
3. As estatísticas mostram "Convidados", "Ganhos totais" e a tabela "Ganhos recentes", com data, convidado e valor.

A comissão é de 5% do valor bruto de cada carregamento feito por quem convidou, creditada em saldo. Não é uma percentagem das encomendas: é dos carregamentos. E não se aplica a carregamentos feitos dentro de painéis filhos.

"As minhas avaliações" é a página onde comenta a experiência. Só pode avaliar encomendas concluídas, e uma vez por encomenda.

1. Na secção "Encomendas à espera da sua avaliação", carregue em "Escrever avaliação".
2. Na janela "Avalie a sua encomenda", escolha "A sua classificação" de 1 a 5 estrelas, entre "Péssima" e "Excelente".
3. Preencha o "Título" e o campo "A sua avaliação", com um mínimo de 10 e um máximo de 1000 caracteres.
4. Se quiser, preencha o "Nome apresentado no site". Se deixar vazio, é usada uma forma abreviada do seu nome; o nome completo nunca é publicado.
5. Carregue em "Enviar". A avaliação passa por verificação e o estado evolui de "Pendente" para "Publicada" ou "Rejeitada", podendo trazer uma "Nota da equipa".

As avaliações aprovadas aparecem na página pública de avaliações. Este fluxo não existe nos painéis filhos.

Erros frequentes: mensagem, causa e solução

Esta tabela reúne as mensagens que mais aparecem no dia a dia, com a causa real e o que fazer a seguir.

Mensagem no ecrã	Causa	Solução
"Saldo insuficiente."	A carteira não chega para o total calculado	Carregue saldo ou reduza a quantidade
"A quantidade está fora do intervalo permitido."	Valor fora dos limites da ficha do serviço. Com drip-feed ativo, o limite aplica-se ao valor por lote	Confirme "Quantidade mín - máx" e, se usar drip-feed, verifique o campo "Por lote"
"Este serviço não tem drip-feed."	Pediu mais do que um lote num serviço sem suporte	Desmarque a caixa "Drip-feed" ou escolha outro serviço
"Já tem uma encomenda ativa para este link."	Duas causas distintas com a mesma mensagem, explicadas por baixo da tabela	Espere que a encomenda anterior termine
"Introduza comentários válidos (um por linha)."	Caixa de comentários vazia, ou só com linhas em branco	Escreva um comentário por linha e confira o contador
"Introduza um nome de utilizador público válido (sem links privados ou de convite)."	Canal privado, link de convite ou formato inválido num serviço de subscrição	Use o nome de utilizador público, sem @ e sem barras
"Valores de subscrição inválidos."	Número de publicações fora do intervalo de 1 a 100, ou mínimo igual ou inferior a zero	Corrija "Publicações", "Mín por publicação" e "Máx por publicação"
"Este serviço está temporariamente indisponível, tente novamente mais tarde."	O painel filho onde está a encomendar está suspenso ou sem saldo do proprietário	Contacte o responsável desse painel
"Este serviço não permite reposição."	O serviço não tem reposição	Não há solução para esta encomenda; escolha serviços com reposição da próxima vez
"Este serviço não permite cancelamento."	O serviço não suporta cancelamento	Abra um pedido de suporte se houver outro problema
"Já foi iniciada uma reposição para esta encomenda há pouco tempo, tente mais tarde."	Ainda não passaram 24 horas desde a última reposição	Espere e volte a tentar
"A operação falhou."	Erro genérico não classificado	Tente de novo; se persistir, abra um pedido de suporte
Botão de encomendar inativo, sem mensagem	Num serviço de subscrição, o mínimo por publicação é maior do que o máximo	Corrija os dois campos

A mensagem "Já tem uma encomenda ativa para este link." merece explicação, porque tem duas origens completamente diferentes e mostra exatamente o mesmo texto nas duas.

1. Bloqueio do painel. Se já tem uma encomenda em "Pendente" ou em "Em curso" com o mesmo serviço e o mesmo link, a nova encomenda nem chega a ser criada. Nada é debitado. Este bloqueio existe apenas no formulário do painel: as subscrições e a API não passam por ele.
2. Bloqueio do fornecedor. O fornecedor tranca o link independentemente do serviço, e a tranca abrange todos os revendedores dele. Ou seja, se encomendar seguidores e depois gostos para o mesmo endereço, pode ser recusado pelo fornecedor mesmo que o painel tenha deixado passar. Neste caso a encomenda chega a ser criada e o saldo chega a ser debitado, mas o sistema deteta a situação, devolve o valor automaticamente e coloca a encomenda em "Cancelada".

A diferença prática: no primeiro caso não perde nada e pode tentar noutro serviço; no segundo, o dinheiro sai e volta, e a encomenda fica no histórico como cancelada. Em ambos, a solução é a mesma: espere que a encomenda anterior termine antes de encomendar outra vez para o mesmo endereço. Se gere vários perfis, uma boa prática é encadear as encomendas por perfil em vez de as disparar todas ao mesmo tempo, sobretudo em plataformas onde costuma comprar vários serviços seguidos, como no Instagram.

Sobre o saldo, uma nota tranquilizadora: os valores são guardados com quatro casas decimais e arredondados antes de qualquer comparação, precisamente para não acontecer o caso absurdo de receber "Saldo insuficiente." quando tem exatamente o valor da encomenda. O que aparece na linha do total é o que é debitado.

Perguntas Frequentes

Preciso de dar a palavra-passe das minhas redes sociais?

Não, e nunca deve dar. O painel pede apenas o link público da publicação ou do perfil, ou, nos serviços de subscrição, o nome de utilizador público. Não há um único campo em todo o painel onde se introduza uma palavra-passe de uma rede social. Se alguma vez lhe pedirem isso em nome de um painel SMM, é fraude.

O perfil pode estar privado durante a encomenda?

Não deve. O painel valida apenas o formato do link e não tem qualquer verificação automática de conta privada ou de mudança de nome de utilizador. Se encomendar com o perfil fechado, ou se o abrir e depois o fechar a meio da entrega, a encomenda é cobrada à mesma e o fornecedor entrega para o alvo que recebeu. Não há reembolso automático nesse cenário. Ponha o perfil público antes de encomendar e não mude o nome de utilizador até ficar em "Concluída".

Porque é que o preço aparece como "por 1.000" num serviço que só aceita 1 unidade?

Porque as etiquetas do formulário não mudam nos serviços de pacote. Nesses serviços, o número que vê em "Preço por 1.000" e o sufixo "/ 1000" na lista referem-se, na realidade, ao preço do pacote completo. Reconhece-os pela caixa "Quantidade mín - máx" a dizer 1 e 1, e pela ausência do campo de quantidade. A linha "Total", essa, está sempre correta, e é a que deve confirmar antes de encomendar.

Ativei o drip-feed e o preço multiplicou-se. Está errado?

Não, está a funcionar como previsto. Quando ativa o drip-feed, o campo deixa de dizer "Quantidade" e passa a dizer "Por lote". O total encomendado é a quantidade por lote multiplicada pelo número de "Lotes", e é sobre esse total que o preço é calculado. Confirme sempre a linha "Entrega total" antes de submeter: é ela que mostra quantas unidades vai receber ao todo.

Marquei a caixa "Drip-feed" mas a entrega veio toda de uma vez. Porquê?

Provavelmente escolheu um serviço de tipo especial. Em pacotes, sondagens, menções e nos restantes tipos com campos adicionais, a caixa pode aparecer e deixar-se marcar, mas os valores de lotes e intervalo não são enviados. O sinal para detetar isto é a etiqueta do campo de quantidade: se continuou a dizer "Quantidade" em vez de mudar para "Por lote", o drip-feed não vai ser aplicado. Funciona apenas nos serviços de tipo normal.

Quanto tempo demora uma encomenda a sair de "Pendente"?

Não existe um prazo fixo no sistema, e por isso não faz sentido dar um número. Depende da fila do fornecedor e do serviço. A referência mais útil é a caixa "Tempo médio" na ficha do serviço, que mostra o tempo médio real de conclusão das encomendas anteriores desse serviço; quando ainda não há histórico suficiente, diz "Variável". Se uma encomenda passar muito além desse tempo médio sem sair de "Pendente", vale a pena abrir um pedido de suporte, porque há casos em que um erro do fornecedor deixa a encomenda parada nesse estado sem devolver o saldo.

Posso pagar com MB WAY ou por referência Multibanco?

Não. O painel não tem uma via de MB WAY nem gera referências Multibanco, e não deteta pagamentos feitos por canais que não conhece. As opções realistas a partir de Portugal são o cartão pela Stripe, com o botão "Pagar com cartão", as criptomoedas pela Cryptomus e, quando o administrador a tiver ligada, a transferência bancária comunicada manualmente através do campo "Referência / descrição da transferência". Os métodos que aparecem no ecrã dependem do que estiver ativo no momento; se não vir nenhum, o painel escreve "Não há métodos de pagamento ativos de momento."

Vejo os preços em euros mas o carregamento pede dólares. Qual é a moeda real?

A moeda de base é o dólar americano. Todos os saldos, custos e reembolsos são calculados em USD e convertidos para a moeda que escolheu no seletor "Moeda", à taxa em vigor, apenas para efeitos de apresentação. O campo de carregamento chama-se "Valor (USD)" e o mínimo é "Mínimo de 1 USD.", mesmo com o resto do painel em euros. Se está a fazer contas de margem para revenda, faça-as em dólares.

A página "Subscrições" é a mesma coisa que um serviço de subscrição?

Não, e é uma confusão frequente. A página "Subscrições" é um agendador do painel: repete uma encomenda normal, no serviço e no link que definir, de X em X horas, durante o número de execuções que indicar. O serviço de tipo subscrição, esse, é entregue pelo fornecedor e reage automaticamente às suas publicações futuras, com uma quantidade entre o mínimo e o máximo que definiu por publicação. Publicações já existentes não são abrangidas por nenhum dos dois.

O botão "Reposição" desapareceu depois de eu o usar. Perdi o direito?

Não. Depois de pedir uma reposição, o botão fica escondido durante 24 horas e é substituído pelo distintivo "Reposição em curso". Passado esse período, se as condições se mantiverem (encomenda concluída, serviço com reposição e nenhum pedido pendente), o botão volta a aparecer. Se o serviço não oferecer reposição de todo, o botão nunca aparece, e nesse caso as quedas posteriores à conclusão não são compensadas nem reembolsadas.

Se chegou até aqui, tem o painel inteiro mapeado: sabe onde está cada coisa, o que cada campo espera, o que significa cada estado e o que fazer quando algo corre mal. O passo seguinte é o mais barato de todos: crie a conta, carregue um valor pequeno, escolha um serviço com marca de reposição no catálogo e faça uma encomenda de teste num perfil que controla. Uma encomenda pequena ensina mais sobre o funcionamento real do que qualquer manual, incluindo este. Antes de escalar, leia também os termos de serviço, porque é lá que estão definidas as garantias que existem e, sobretudo, as que não existem.