Как пользоваться Panel Follows: полное руководство по панели

Первый заказ в SMM-панели почти всегда выглядит одинаково. Человек регистрируется, открывает каталог на несколько тысяч позиций, находит что-то похожее на нужное и застревает на поле «Ссылка». Дальше начинается угадывание: вставлять полный адрес или ник, почему цена в карточке услуги выглядит подозрительно круглой, что случится с деньгами, если заказ зависнет в статусе «В ожидании».

Это руководство закрывает угадывание. Оно описывает интерфейс Panel Follows так, как он работает на самом деле: какие кнопки где лежат, какие поля появляются у каждого типа услуги, где панель проверяет ваши данные, а где не проверяет ничего и полагается на вас. Все названия кнопок и полей приведены точно так, как они написаны в русской версии интерфейса, поэтому вы сможете читать этот текст и одновременно кликать.

Сразу одна честная вещь, чтобы дальше не было недопонимания. Подписчики, лайки и просмотры, купленные в любой SMM-панели, это не живая аудитория, которая ждёт ваших постов. Это цифры в счётчике и социальное доказательство для тех, кто зайдёт на профиль. Они могут помочь новому аккаунту выглядеть не пустым, но они не заменяют контент и не гарантируют продажи. Дальше в тексте нет обещаний вроде «результат гарантирован» или «подписчики никогда не отвалятся», потому что таких обещаний честно дать невозможно.

Что нужно до первого заказа

Чтобы оформить заказ, нужны три вещи, и все три занимают меньше десяти минут.

1. Аккаунт. Регистрация бесплатная, страница находится по адресу /ru/register. Подтверждение почты не блокирует работу, об этом подробнее ниже.
2. Баланс. Panel Follows работает по предоплате: сначала вы кладёте деньги на внутренний счёт, потом тратите их на заказы. Отдельной оплаты «за каждый заказ картой» нет.
3. Публичная ссылка на объект продвижения. Ссылка на профиль, пост, ролик, канал или конкретный комментарий, в зависимости от услуги. Пароль от аккаунта у вас никто не спрашивает и не должен спрашивать.

Базовая валюта расчётов внутри системы это доллар США. Все внутренние суммы считаются в USD, а показываются вам в той валюте, которую вы выбрали переключателем в меню: USD, TRY или EUR. Если вы выбрали евро, курс пересчёта берётся из актуальных рыночных данных, а в боковой колонке страницы заказа видна строка «Текущий курс».

Перед первым пополнением полезно просто походить по каталогу. Публичная страница /ru/services открыта без регистрации: там видно название услуги, цена за 1000 единиц, минимум и максимум, среднее время выполнения. Это позволяет посчитать бюджет заранее и не класть на баланс больше, чем нужно.

Каталог большой и живой: услуги добавляются, цены у поставщиков меняются, что-то отключается. Поэтому в этом руководстве нет ни одной конкретной цены и ни одного конкретного срока доставки. Ориентируйтесь только на те цифры, которые видите в панели в момент заказа.

Регистрация и первый вход

Форма регистрации открывается кнопкой «Регистрация» в верхнем меню сайта.

1. Если вход через Google включён, самой первой на форме стоит кнопка «Продолжить через Google», под ней разделитель «или». Эта кнопка появляется не всегда: она отображается только когда на сервере настроены оба ключа Google OAuth. Если кнопки нет, значит вариант с Google сейчас недоступен, и это нормально.
2. Заполните поля «Имя», «Email» и «Пароль». Пароль должен быть не короче восьми символов, иначе форма покажет подсказку «Пароль должен содержать не менее 8 символов.». Ограничение проверяется и на сервере, обойти его подбором нельзя.
3. Если администратор включил защиту от ботов, под полями появится виджет captcha (Cloudflare Turnstile). Пока проверка не пройдена, кнопка регистрации неактивна, а форма пишет «Пожалуйста, пройдите проверку captcha.».
4. Нажмите «Зарегистрироваться». При успехе появится уведомление «Ваш аккаунт создан!» и вас перебросит в личный кабинет.

Сразу после регистрации на указанную почту уходит письмо со ссылкой подтверждения. Подтверждение при этом не является обязательным: вы можете зайти в кабинет, пополнить баланс и оформить заказ, не открывая письмо. На странице «Аккаунт и безопасность» рядом с адресом будет висеть значок «Не подтвержден», пока вы не перейдёте по ссылке, после чего он сменится на «Подтвержден». Подтверждать всё же стоит: почта нужна для восстановления пароля и для писем о выполненных заказах.

Если вы пришли по чужой реферальной ссылке (в адресе есть параметр ?ref= с кодом), связь с пригласившим устанавливается автоматически в момент регистрации. Вручную вводить код некуда.

Вход, сброс пароля и двухфакторная аутентификация

На странице входа те же элементы: «Продолжить через Google» при наличии, поля «Email» и «Пароль», кнопка «Войти».

• Забыли пароль: ссылка «Забыли пароль?» ведёт на форму, где по кнопке «Отправить ссылку для сброса» на почту уходит письмо. По ссылке из письма открывается страница с полями «Новый пароль» и «Повторите пароль» и кнопкой «Обновить пароль».
• Если у вас включена двухфакторная аутентификация, после ввода пароля появится экран «Двухфакторная аутентификация» с подписью «Введите 6-значный код из приложения-аутентификатора», полем «Код подтверждения» и кнопкой «Подтвердить».
• На вход, регистрацию и проверку кода 2FA действует ограничение в пять запросов в минуту. Если вы быстро перебираете пароли, система начнёт отклонять попытки, и надо просто подождать минуту.

Отдельно про одну ситуацию, которая иногда сбивает с толку. Клиенты дочерних панелей (о них есть отдельный раздел ниже) заходят только через домен своей панели, а клиенты основной панели только через основной домен. Если перепутать домены, вы получите обычное сообщение о неверных данных входа, а не подсказку «вы не на том сайте». Проверяйте адрес в строке браузера, если уверены в пароле, но войти не получается.

Карта панели: какая страница за что отвечает

Слева в кабинете находится вертикальное меню. Ниже перечислены его пункты и назначение каждого.

Пункт меню	Что там делают
«Новый заказ»	Основная форма заказа: платформа, категория, услуга, ссылка, количество
«Массовый заказ»	Много однотипных заказов текстом, по одной строке на заказ
«Мои заказы»	Список последних заказов, статусы, кнопки рефилла и отмены
«Подписки»	Повторяющиеся автоматические заказы по расписанию панели
«Мои отзывы»	Оценка выполненных заказов, отзывы после проверки публикуются на сайте
«Пополнить баланс»	Выбор суммы и способа оплаты
«Партнерская программа»	Реферальный код, пригласительная ссылка, статистика и начисления
«Услуги»	Публичный каталог со всеми активными услугами и ценами
«Поддержка»	Тикеты: создание нового обращения и переписка по старым
«Аккаунт и безопасность»	Профиль, смена пароля, двухфакторная аутентификация
«API»	Ключ для реселлерской интеграции и документация действий
«Моя панель»	Появляется только у владельцев дочерней панели

Под меню находятся три переключателя: язык, валюта и тема оформления («Светлая», «Темная», «Системная»), а также «Выйти».

На телефоне устройство навигации другое. Внизу экрана закреплены пять вкладок: «Заказ», «Заказы», «Баланс», «Поддержка», «Аккаунт». Всё остальное (массовый заказ, подписки, отзывы, партнёрская программа, услуги, API) прячется в выпадающее меню. Если вы ищете страницу с телефона и не находите её внизу, откройте меню целиком.

Все страницы кабинета закрыты от поисковых систем и требуют входа. Открыв ссылку на страницу кабинета без активной сессии, вы попадёте на форму входа.

Пополнение баланса: почему криптовалюта здесь основной способ

Читатели этого руководства живут в очень разных странах: Россия, Казахстан, Узбекистан, Армения, Грузия, Израиль, Германия и не только. Платёжная реальность у всех разная, и делать вид, что «оплатите картой, и всё заработает», было бы нечестно. Поэтому разберём по-честному.

Криптовалюта (Cryptomus) это самый предсказуемый способ для русскоязычного пользователя. Он не зависит от того, какой банк выпустил вашу карту и разрешает ли он трансграничные платежи. Если у вас есть USDT на бирже или в кошельке, оплата пройдёт одинаково из Москвы, Алматы, Тбилиси и Берлина. Отдельная страница про этот сценарий: /ru/crypto-smm-panel.

Карта российского банка для международной оплаты не работает. Карты Visa и Mastercard, выпущенные в России, не проходят за пределами страны, а «Мир» международные шлюзы не принимают в принципе. Никакой обход этого на стороне панели невозможен: платёж отклоняет не панель, а платёжная система. Если вы в России и у вас нет зарубежной карты, планируйте оплату криптовалютой сразу, не тратя время на попытки с картой.

Карта, выпущенная за пределами России, обычно проходит. Карты банков Казахстана, Армении, Грузии, Израиля, стран ЕС и других юрисдикций работают через обычный карточный шлюз, если сам банк разрешает интернет-платежи за границу. Уточните у своего банка лимиты на международные операции, если платёж отклоняется без внятной причины.

Как выглядит оплата криптовалютой по шагам:

1. Откройте «Пополнить баланс». Сверху страницы будет строка «Текущий баланс».
2. Выберите сумму в поле «Сумма (USD)». Есть готовые кнопки на 10, 25, 50, 100, 250 и 500 долларов, а ниже свободное поле, если нужна другая сумма. Подпись под полем напоминает: «Минимум 1 USD.».
3. Если у вас доступно несколько способов, в блоке «Способ оплаты» выберите «Криптовалюта». Под ним написано: «Оплата криптовалютой; после подтверждения сумма автоматически зачислится на баланс.».
4. Нажмите «Оплатить через Cryptomus». Откроется платёжная страница, где вы выбираете монету и сеть и получаете адрес для перевода.
5. Счёт живёт ограниченное время (около часа), поэтому не откладывайте перевод и не переиспользуйте старый адрес из истории браузера. Если время вышло, просто начните пополнение заново.
6. После подтверждения сети деньги зачисляются автоматически. Заходить в панель и что-то нажимать для этого не нужно.

Обратите внимание на две технические детали, которые ломают чаще всего. Во-первых, отправляйте ровно ту монету и ровно в той сети, которые указаны на странице оплаты: перевод USDT в другой сети на этот адрес не найдётся автоматически. Во-вторых, комиссию сети платите сверху, а не за счёт суммы платежа, иначе на счёт придёт меньше ожидаемого.

Способы оплаты и что реально зачислится на баланс

В форме пополнения показываются только те способы, которые сейчас включены. Набор зависит от настроек и может отличаться от того, что вы видели месяц назад. Если включённых способов нет вообще, страница честно скажет: «Сейчас нет активных способов оплаты.».

Способ в интерфейсе	Кнопка	Как проходит	Когда зачисляется
«Криптовалюта»	«Оплатить через Cryptomus»	Переход на платёжную страницу, выбор монеты и сети	Автоматически после подтверждения сети
«Банковская карта» (Stripe)	«Оплатить картой»	Полный переход на защищённую страницу Stripe	Автоматически после успешного платежа
«Банковская карта» (PayTR)	«Оплатить через PayTR»	Требует поле «Мобильный телефон», списание в TRY по текущему курсу	Автоматически после подтверждения
«Банковский перевод / EFT»	«Оплатить переводом»	Форма PayTR открывается прямо на странице, есть кнопка «Назад»	Автоматически после подтверждения PayTR
«Банковский перевод / Ручная оплата»	«Сообщить об оплате»	Вы переводите по реквизитам и вводите «Референс перевода / комментарий»	После ручного подтверждения администратором

Про два карточных варианта стоит сказать отдельно. Способ через Stripe уводит вас на страницу Stripe целиком, поэтому данные карты не проходят через панель: под кнопкой так и написано, «Данные карты обрабатываются на защищенной странице Stripe.». Способ PayTR рассчитан на турецкий рынок: он требует ввести мобильный телефон в формате «5XX XXX XX XX» и списывает деньги в турецких лирах по текущему курсу, о чём предупреждает подпись «Списание происходит в TRY по текущему курсу; на баланс зачисляется эквивалент в USD.». Для карты, выпущенной вне Турции, этот путь обычно не самый удобный.

Ручной перевод устроен просто: вы делаете платёж по реквизитам, которые видите на странице, вводите референс и отправляете уведомление. Появится сообщение «Ваше сообщение об оплате получено и ожидает подтверждения.». Дальше платёж ждёт, пока его подтвердит администратор. Точного норматива по времени здесь нет, и придумывать его было бы враньём: автоматические способы зачисляются сами, ручные ждут человека.

Что до сумм: минимальное пополнение составляет один доллар, верхняя граница одного платежа сто тысяч долларов. Слишком частые попытки пополнения ограничиваются (порядка десяти запросов в минуту), поэтому не кликайте кнопку оплаты подряд, если страница задумалась.

На баланс попадает не всегда ровно та сумма, которую вы ввели. Итог считается так: введённая сумма плюс бонус за объём пополнения, если акция включена, плюс бонус конкретного способа оплаты, минус сбор конкретного способа, если он задан. Когда бонус активен, на странице появляется блок «Бонус за пополнение» и строка вида «+{bonus} бонус · итоговый баланс {total}», так что вы видите итог до оплаты. Отдельно работает партнёрская программа: если вас пригласил другой пользователь, ему начисляется пять процентов от вашей суммы пополнения, с вашего баланса при этом ничего не снимается.

После возврата с карточного шлюза сверху появится уведомление: «Платёж получен. Баланс пополнится в течение нескольких минут.» при успехе или «Не удалось завершить платёж. Попробуйте снова или выберите другой способ оплаты.» при неудаче.

Первый заказ: платформа, категория, услуга

Форма заказа находится на главной странице кабинета и озаглавлена «Новый заказ». Справа от неё висит колонка с текущим балансом, курсом и блоком «Последние заказы».

1. Выберите платформу. Наверху формы сетка кнопок: «Все», затем Instagram, TikTok, YouTube, Telegram и остальные, плюс кнопка «Другое». Показываются первые одиннадцать платформ, остальные раскрываются кнопкой «+{count} платформ» и сворачиваются обратно кнопкой «Свернуть». Если в какой-то платформе за последние две недели появились новые услуги, на её кнопке загорается зелёный значок «Новое».
2. Найдите нужное поиском, если знаете название. Поле «Поиск услуг…» ищет по всему выбранному разделу, а не только внутри текущей категории. Если ничего не найдено, появится надпись «Ничего не найдено».
3. Выберите категорию в списке «Категория». Пункта «все категории» тут нет: всегда выбрана какая-то конкретная категория. Категории основного поставщика помечены значком «Прямой поставщик» и стоят выше остальных.
4. Выберите услугу в списке «Услуга». В каждой строке видно название, номер услуги и цену справа с пометкой «/ 1 000». Услуги-задания помечены значком «Задание».
5. Проверьте карточку услуги. После выбора появляются четыре плитки: «Цена за 1 000», «Мин - Макс количество», «Среднее время» и кнопка «В избранное». Если среднего времени по услуге пока не набралось, вместо цифры будет написано «Варьируется»; всплывающая подсказка объясняет: «Среднее время выполнения заказов этой услуги».
6. Прочитайте блок «Описание», если он есть. Там поставщик описывает нюансы: гео, скорость, наличие или отсутствие гарантии, ограничения по типу аккаунта. Это самая полезная и самая игнорируемая часть формы.
7. Вставьте ссылку в поле «Ссылка». Ссылка должна начинаться с http:// или https:// и быть не длиннее 2048 символов. Адрес без протокола, например instagram.com/имя, сервер отклонит. Исключение только для услуг типа «подписки», где вместо ссылки ожидается имя пользователя, об этом ниже.
8. Укажите «Количество». Поле само ограничено минимумом и максимумом услуги. Если выйти за границы, при отправке появится «Количество вне допустимого диапазона.».
9. При необходимости включите «Drip-feed», если услуга это поддерживает. Разбор ловушки в следующем разделе.
10. Сверьте строку «Итого». Она пересчитывается на лету и показывает финальную сумму списания.
11. Нажмите «Оформить заказ». При успехе появится уведомление «Заказ принят!», поля ссылки и комментариев очистятся, а заказ появится в списке.

Полезная мелочь: под выбранной услугой есть сердечко «В избранное». Оно добавляет услугу в личный список, который потом открывается кнопкой «Избранное» и игнорирует фильтры платформы и категории. Пока список пуст, кнопка неактивна и подсказывает: «У вас пока нет избранных услуг. Добавляйте их сердечком под выбранной услугой.». Если вы регулярно заказываете одно и то же для нескольких аккаунтов, это экономит массу кликов.

Ограничение по частоте: не больше двадцати заказов в минуту с одного аккаунта через интерфейс. Для нормальной ручной работы это незаметно, а вот скрипт, кликающий по форме, упрётся.

Как читать цену и ловушка пакетных услуг

Обычная услуга считается по формуле «цена за тысячу разделить на тысячу, умножить на количество». Тысяча подписчиков при цене 1,20 доллара за 1000 стоит 1,20 доллара, пятьсот стоят 0,60. Здесь никаких сюрпризов.

Сюрприз есть у пакетных услуг. Это позиции, где вы покупаете готовый пакет целиком, а не произвольное количество единиц. Технически это услуги с максимальным количеством, равным единице, и услуги типа «пакет». У них цена в базе это стоимость всего пакета, а не стоимость тысячи единиц.

Проблема в том, что интерфейс этого визуально не разделяет. Плитка всё равно называется «Цена за 1 000», а в списке услуг рядом с ценой всё равно стоит «/ 1 000». То есть вы видите, например, «22,00 / 1 000» и на автомате читаете это как «22 доллара за тысячу штук». На самом деле в пакетной услуге это двадцать два доллара за пакет целиком.

Тип услуги	Что показано в карточке	Как читать на самом деле	Сколько спишется
Обычная услуга	«Цена за 1 000» = 1,50	1,50 за 1000 единиц	1000 единиц = 1,50
Пакетная услуга	«Цена за 1 000» = 22,00	22,00 за весь пакет	Один пакет = 22,00
Обычная услуга с drip-feed	«Цена за 1 000» = 1,50	1,50 за 1000 единиц	500 за партию × 4 партии = 3,00

Как понять, что перед вами пакет, до нажатия кнопки. Смотрите на плитку «Мин - Макс количество»: если максимум равен единице, поле «Количество» вам вообще не дадут редактировать, количество будет зафиксировано. Плюс сверяйтесь со строкой «Итого»: она считает по правильной формуле и всегда показывает реальную сумму списания. Строка «Итого» это ваш последний и самый надёжный ориентир перед нажатием кнопки, важнее любой плитки выше.

Отдельно про множители: у некоторых аккаунтов цена может отличаться от прайсовой из-за индивидуального множителя, а у клиентов дочерних панелей к цене добавляется наценка владельца панели. Поэтому две разные учётные записи могут видеть разную цену на одну и ту же услугу, и это не ошибка.

Drip-feed: «Количество» это объём одной партии

Постепенная подача разбивает заказ на несколько одинаковых частей и доставляет их с интервалом. В форме это блок «Drip-feed» с двумя полями: «Партии» (от 2 до 1000) и «Интервал (мин)».

Здесь находится самая дорогая ошибка во всей панели, поэтому читайте внимательно. Когда drip-feed включён, поле «Количество» означает объём ОДНОЙ партии, а не общий объём заказа. Интерфейс честно предупреждает подписью «Общий объем делится на партии и доставляется с заданным вами интервалом. Количество - это объем одной партии.», а метка поля меняется на «За партию», но заметить это в спешке легко не успеть.

Считается всё так: общая доставка равна количеству, умноженному на число партий, и сумма списывается с этого общего объёма. То есть если вы поставили количество 1000 и партий 10, вы заказали не тысячу единиц десятью порциями, а десять тысяч единиц, и платите за десять тысяч. Разница в десять раз.

Как себя подстраховать:

1. Сначала решите общий объём. Скажем, 5000.
2. Решите число партий. Скажем, 5.
3. Разделите одно на другое и впишите результат в «Количество»: 1000.
4. Посмотрите на строку «Всего к доставке»: там должно стоять 5000. Эта строка появляется как раз при включённом drip-feed.
5. Сверьте строку «Итого» с ожидаемой суммой.

Второй нюанс: ограничения услуги по минимуму и максимуму применяются к количеству в одной партии, а не к общему объёму. Услуга с максимумом 10 000 позволит вам заказать 10 000 в каждой из десяти партий, то есть сто тысяч суммарно.

Третий нюанс, который заметить самостоятельно почти невозможно. У некоторых услуг со специальным типом (пакеты, голосования, упоминания и прочие из раздела ниже) галочка drip-feed может отображаться и даже нажиматься, но на самом деле она не действует: параметры партий не уходят поставщику, цена и график доставки не меняются. Считайте, что постепенная подача работает только у обычных услуг с полями «Ссылка» и «Количество». Если вам принципиально важна растянутая доставка, а услуга специального типа, лучше разбить заказ вручную на несколько отдельных заказов в разные дни. Если услуга не поддерживает drip-feed вовсе, сервер ответит: «Для этой услуги drip-feed недоступен.».

Механику растянутой доставки и то, что она реально даёт (и не даёт) аккаунту, мы разбирали подробно в отдельном материале: постепенная подача и автоуслуги.

Формы заказа по типам услуг

Большинство услуг просит только ссылку и количество. Но есть полтора десятка типов, у которых набор полей другой, и если не знать заранее, форма выглядит неожиданно. Ниже полная карта.

Тип услуги	Какие поля просит панель	Откуда берётся количество
Обычная	«Ссылка», «Количество»	Вы вводите вручную
Кастомные комментарии	«Ссылка», «Комментарии»	Число строк в поле комментариев
Подписки (автопросмотры, автолайки)	«Имя пользователя / ссылка на профиль», «Мин на пост», «Макс на пост», «Постов»	Максимум на пост × число постов
Пакет	Только «Ссылка»	Фиксировано услугой, поле недоступно
Лайки на комментарий	«Ссылка», «Количество», «Имя пользователя»	Вы вводите вручную
Ответы на комментарии	«Ссылка», «Имя пользователя», «Комментарии»	Число строк в поле комментариев
Голосование в опросе	«Ссылка», «Количество», «Номер варианта»	Вы вводите вручную
Упоминания	«Ссылка», «Количество», «Имя пользователя»	Вы вводите вручную
Упоминания подписчиков пользователя	«Ссылка», «Количество», «Имя пользователя»	Вы вводите вручную
Упоминания по своему списку	«Ссылка», «Имена пользователей»	Число строк в списке
Упоминания по хэштегу	«Ссылка», «Количество», «Хэштег»	Вы вводите вручную
Упоминания по нескольким хэштегам	«Ссылка», «Количество», «Имена пользователей», «Хэштеги»	Вы вводите вручную
Упоминания тех, кто лайкнул пост	«Ссылка», «Количество», «Ссылка на медиа»	Вы вводите вручную
Приглашения в группы	«Ссылка», «Количество», «Группы»	Вы вводите вручную
SEO	«Ссылка», «Количество», «Ключевые слова»	Вы вводите вручную

Несколько правил, общих для всех этих форм.

Многострочные поля. Поля «Комментарии», «Имена пользователей», «Хэштеги», «Группы» и «Ключевые слова» заполняются построчно: один элемент на строку. Подсказки прямо это и говорят, например «По одному хэштегу на строку» или «По одной ссылке или имени группы на строку». Пустые строки отбрасываются.

Где количество считается автоматически. У кастомных комментариев отдельного поля количества просто нет: сколько строк написали, столько комментариев и заказали, а счётчик под полем показывает число. Подпись объясняет: «Один комментарий на строку. Количество = число комментариев.». Диапазон от одной до десяти тысяч строк. Если строки некорректны, сервер ответит «Введите корректные комментарии (по одному на строку).».

Дополнительные поля обязательны. Если тип услуги требует, например, хэштег или номер варианта, оставить это поле пустым нельзя: заказ не пройдёт. Поле «Номер варианта» принимает только цифры, подсказка уточняет: «Номер варианта для голоса (1, 2, ...)». Имя пользователя вводится без символа @, о чём написано в подсказке «Целевое имя или имя владельца (без @)».

Проверка диапазона. У типов, где количество считается по числу строк (ответы на комментарии, упоминания по своему списку), панель не проверяет попадание в минимум и максимум услуги. Не увлекайтесь длинными списками без сверки со строкой «Итого».

Если вы не понимаете, какие поля просит услуга, не гадайте: выберите её в форме и посмотрите, что появилось. Форма перестраивается сразу после выбора услуги.

Подписки: два разных механизма с одним названием

Это место, где путается почти каждый, потому что слово одно, а сущности две.

Первое: страница «Подписки» в меню. Это планировщик самой панели. Вы создаёте правило, и панель сама повторяет один и тот же заказ через заданное время. Поля: «Услуга», «Ссылка», «Количество», «Интервал (часы)» (от 1 до 720) и «Осталось запусков». Если оставить последнее поле пустым, подписка будет работать без ограничения по числу повторов и получит статус «Без ограничений». Кнопка называется «Создать подписку», после успеха появится «Подписка создана.». В списке у каждой записи видно состояние («Активна» или «На паузе»), строка «Следующий запуск» и две кнопки: «Вкл/Выкл» и «Удалить».

Второе: тип услуги «подписки» в каталоге. Это автодоставка на стороне поставщика: он сам отслеживает новые публикации на указанном аккаунте и добавляет к ним просмотры или лайки. Планировщик панели тут ни при чём. Поля другие: вместо ссылки поле «Имя пользователя / ссылка на профиль», а дальше «Мин на пост», «Макс на пост» и «Постов». Подсказка объясняет логику: «Будущие посты получают это автоматически (диапазон мин-макс на пост).».

Что важно знать про второй вариант:

• Работает только на будущие публикации. Уже опубликованные посты услуга не догоняет.
• Деньги списываются по худшему сценарию сразу. Расчёт идёт как «максимум на пост, умноженный на число постов». Если вы поставили максимум 5000 и число постов 20, вы платите за 100 000 единиц, даже если фактически придёт меньше. Ставьте максимум осознанно.
• Число постов от 1 до 100, минимум должен быть больше нуля, максимум не меньше минимума, и оба значения должны попадать в диапазон услуги. При нарушении вы увидите «Неверные параметры подписки.» или «Количество вне допустимого диапазона.».
• Если минимум больше максимума, кнопка просто не нажимается. Сообщения об ошибке при этом не будет, поэтому если кнопка выглядит мёртвой, первым делом сверьте эти два поля.

Имя пользователя панель нормализует сама: принимает @имя, t.me/канал, instagram.com/имя и полные адреса, отрезая лишнее. А вот приватную ссылку на закрытый канал (вида t.me/c/...) и пригласительную ссылку (вида t.me/+...) она отклонит с сообщением «Укажите корректное публичное имя пользователя (без приватных или пригласительных ссылок).».

И теперь важное предупреждение, которое стоит вам денег. Панель не проверяет, открыт ли ваш аккаунт и не меняли ли вы имя пользователя. Проверяется только формат ссылки. Если профиль закрыт, если вы переименовали аккаунт после оформления заказа, если пост удалён, панель не выдаст никакого предупреждения: заказ уйдёт поставщику как обычный, деньги спишутся, а доставка провалится. Возврат в такой ситуации не автоматический. Поэтому проверяйте вручную перед отправкой: аккаунт открыт, ссылка открывается в режиме инкогнито, имя пользователя не менялось и не будет меняться до конца доставки.

Массовый заказ: строки вида serviceId|ссылка|количество

Страница «Массовый заказ» нужна, когда вы обслуживаете много аккаунтов и оформляете одно и то же по списку. Подзаголовок объясняет: «Оформите несколько заказов за один раз.».

Формат жёсткий, одна строка на заказ: «Каждая строка: serviceId|ссылка|количество». Пример из плейсхолдера панели выглядит так:

12|https://example.com/profile|1000
34|https://example.com/post|500

Первое число это номер услуги из каталога, тот самый, который виден в строке услуги на форме заказа и в публичном каталоге. Внутренние идентификаторы сюда вписывать не нужно, и ссылка «Список услуг» рядом с формой ведёт именно в каталог.

По мере ввода панель считает корректные строки («Корректных строк: {count}») и отдельно показывает «Некорректных строк: {count}» с номерами проблемных строк. Ниже видны итоги: «Общее количество» и «Примерная сумма». Отправка по кнопке «Оформить заказы», результат приходит в виде «Оформлено заказов: {count}» и, если что-то не прошло, «Строк с ошибкой: {count}».

Ограничения: не более ста строк за одну отправку и не более пяти массовых отправок в минуту. И главное ограничение по смыслу: массовый заказ поддерживает только обычный формат. Комментарии, дополнительные поля специальных типов и постепенная подача здесь недоступны. Если вам нужно что-то из этого, оформляйте через обычную форму или через API.

«Мои заказы»: статусы и что они означают

Страница «Мои заказы» показывает последние пятьдесят заказов. Сверху есть поле «Поиск заказов» (ищет по названию услуги, ссылке и номеру заказа), сортировка «Сначала новые» или «Сначала старые» и фишки-фильтры по статусам со счётчиками.

В таблице колонки: номер заказа, «Услуга» (название плюс ссылка и кнопка «Копировать ссылку»), «Количество» с подстрочником «Старт» и «Остаток», сумма, «Статус» и «Дата».

Статус	Что произошло
«В ожидании»	Заказ создан, деньги списаны, поставщику ещё не передан либо передан с ошибкой
«Выполняется»	Поставщик принял заказ и работает над ним
«Завершен»	Доставлено полностью, обновляется среднее время услуги, на почту уходит письмо
«Частично»	Доставлено не всё; недоставленная часть возвращается на баланс автоматически
«Отменен»	Заказ отменён, вся списанная сумма возвращается на баланс
«Возврат»	Поставщик вернул заказ как возврат
«Ошибка»	Заказ не удался

Пара пояснений к таблице. При статусе «Частично» возврат считается пропорционально: доля недоставленного от общего количества умножается на списанную сумму. Возврат никогда не превышает того, что вы заплатили, и повторно один и тот же заказ вернуть нельзя, для этого есть защита на уровне базы.

Колонки «Старт» и «Остаток» это данные от поставщика: сколько было на момент старта и сколько осталось доставить. По ним удобно понимать, идёт ли работа вообще, или заказ стоит.

Рядом со статусом могут появляться два дополнительных значка. «Запрос на рассмотрении» означает, что по заказу есть запрос отмены, который ждёт своей очереди. «Рефилл выполняется» означает, что рефилл уже запущен и повторно его пока нельзя запросить.

В конце строки есть ссылки «Оценить» (появляется только у выполненных заказов, по одному отзыву на заказ) и значок спасательного круга «В поддержку», который открывает форму тикета с уже подставленным заказом.

Отдельная ситуация: заказ надолго завис в статусе «В ожидании». Иногда это просто очередь на стороне поставщика. Но бывает, что поставщик вернул ошибку, при которой возврат не делается автоматически: деньги остаются списанными, заказ висит в ожидании, а причина сохранена во внутреннем поле, видимом администратору. Пользователю при этом кажется, что заказ принят нормально. Правило простое: если заказ стоит в «В ожидании» заметно дольше, чем обещает «Среднее время» услуги, откройте тикет с темой «Проблема с заказом». Администратор увидит причину и либо отправит заказ поставщику заново, либо вернёт деньги.

Рефилл: условия, кулдаун и автоматический рефилл

Рефилл это добор просевшего количества после того, как заказ уже выполнен. Кнопка «Рефилл» живёт в конце строки заказа на странице «Мои заказы».

Кнопка появляется только когда выполнены все три условия:

1. Статус заказа «Завершен».
2. У услуги есть поддержка рефилла. Если её нет, вы увидите «Эта услуга не поддерживает рефилл.», а кнопка просто не отобразится.
3. По заказу нет незакрытого запроса рефилла и рефилл не запускался в последние 24 часа.

Что происходит после нажатия. Если у заказа есть запись у поставщика, запрос уходит поставщику напрямую, без одобрения администратора, и вы увидите «Рефилл отправлен поставщику.». Если заказ был оформлен вручную и записи у поставщика нет, запрос падает в очередь администратору, и текст будет другой: «Запрос на рефилл отправлен, ожидает одобрения администратора.».

Дальше начинается место, где люди пугаются. После запуска рефилла кнопка исчезает на 24 часа, а вместо неё появляется значок «Рефилл выполняется». Кнопка не сломалась и заказ не потерялся: это обычный период ожидания. Досрочная попытка вернёт «Рефилл по этому заказу уже запускался недавно, попробуйте позже.». Если запуск не удался по технической причине, ответ будет «Сейчас не удалось запустить рефилл, попробуйте позже.», а при уже существующем запросе «По этому заказу уже есть запрос на рассмотрении.».

Есть и автоматический рефилл, который работает без вашего участия. Панель регулярно опрашивает поставщика по выполненным заказам с поддержкой рефилла за последние тридцать дней и, увидев просадку, сама инициирует добор. Тот же 24-часовой интервал действует и здесь. Поэтому иногда счётчик восстанавливается сам, до того как вы что-то нажали.

Важное ограничение, о котором лучше знать заранее, чем узнать постфактум: на услугах без пометки рефилла просадка после выполнения не компенсируется и не возвращается деньгами. Это не капризы поддержки, это природа таких услуг: они дешевле именно потому, что идут без гарантии. Если стабильность счётчика для вас критична, выбирайте услуги с поддержкой рефилла и закладывайте разницу в цене. Почему подписчики вообще отваливаются и какие бывают виды гарантий, подробно разобрано здесь: почему отписываются подписчики и как работает рефилл. А про то, чем отличается дешёвый и дорогой трафик, есть отдельный текст: качество подписчиков.

Отмена заказа: решает поставщик услуги

Кнопка «Отменить» тоже находится в конце строки заказа и выделена красным. Она появляется при трёх условиях: статус заказа «В ожидании» или «Выполняется», услуга поддерживает отмену, и по заказу нет висящего запроса.

Порядок действий:

1. Нажмите «Отменить». Браузер спросит подтверждение: «Вы уверены, что хотите отменить этот заказ?».
2. Если у заказа есть запись у поставщика, запрос уходит напрямую поставщику, без одобрения администратора. Ответ: «Запрос на отмену отправлен поставщику. Возврат средств произойдёт после отмены поставщиком.».
3. Дальше решает поставщик. Если он отменяет заказ, панель при следующей синхронизации сама сделает возврат: полный при полной отмене и пропорциональный при частичной доставке. Если поставщик отказывает, заказ продолжает выполняться и никакого возврата не будет. В этом случае вы увидите «Сейчас не удалось выполнить отмену, пожалуйста, откройте тикет в поддержку.».
4. Если заказ был создан вручную и записи у поставщика нет, запрос уходит администратору: «Запрос на отмену отправлен, ожидает одобрения администратора.».

Прочие ответы: «Эта услуга не поддерживает отмену.», если у услуги нет такой возможности, «Этот заказ нельзя отменить.», если статус уже не подходит, и «По этому заказу уже есть запрос на рассмотрении.», если запрос уже отправлен.

Стоит подчеркнуть одну вещь, потому что в интернете гуляет устаревшее описание этого процесса, да и на нашей собственной странице как это работает формулировка местами отстала от реальности. Сегодня отмена не требует одобрения администратора, если у заказа есть запись у поставщика: панель обращается к поставщику сама. Проходить через тикет нужно только в двух случаях: заказ создан вручную, либо поставщик отказал в отмене.

И общий принцип, который экономит нервы: возможность отмены это свойство конкретной услуги, а не ваше право по умолчанию. Смотрите на это до оплаты, а не после. Заказы, которые уже частично доставлены, отменяются гораздо хуже, чем свежие.

Поддержка: как оформить тикет, который решат быстро

Страница «Поддержка» открывается формой «Чем мы можем помочь?» с подсказкой «Выберите тему; обращения по заказам решаются быстрее.».

1. Выберите «Тема». Вариантов семь: «Проблема с заказом», «Ускорить заказ», «Рефилл», «Отменить заказ», «Платеж / баланс», «API», «Другое».
2. Для тем, связанных с заказом, появится список «Связанный заказ» с плейсхолдером «Выберите заказ…». Для тем ускорения, рефилла и отмены заказ выбрать обязательно, иначе форма ответит «Пожалуйста, выберите связанный заказ.». Каждый пункт списка выглядит как номер, название услуги и статус.
3. Поле «Тема (необязательно)» можно не заполнять: заголовок будет создан автоматически из темы и номера заказа.
4. Заполните «Сообщение» (до 5000 символов). Плейсхолдер меняется под тему: например, для рефилла он просит «Напишите, сколько примерно списалось и когда вы это заметили.».
5. Нажмите «Отправить». Появится «Тикет создан.», и откроется страница переписки.

Внутри формы есть два умных сокращения. Если выбрать тему «Рефилл» и подходящий заказ, появится блок «Запрос на рефилл в один клик» с кнопкой «Отправить запрос на рефилл». Аналогично для отмены: «Запрос на отмену в один клик» и кнопка «Отправить запрос на отмену». Это быстрее, чем писать текст. Если услуга не поддерживает операцию, панель честно скажет «Эта услуга не поддерживает рефилл, но вы можете написать нам ниже.» или «Эту услугу нельзя отменить, но вы можете написать нам ниже.».

В переписке сообщения подписаны как «Вы» и «Служба поддержки». Есть поле «Ваш ответ» с кнопкой «Ответить» и кнопка «Закрыть». Закрытый тикет помечается фразой «Этот тикет закрыт.» и открывается заново кнопкой «Открыть заново». Статусы обращений: «Открыт», «Отвечен», «Закрыт». Список прошлых обращений называется «Ваши тикеты».

Что стоит написать сразу, чтобы не переписываться три раза: номер заказа, ссылку, что именно вы наблюдаете и когда это началось, а для платежей сумму, способ и референс перевода. Скриншоты в форме не предусмотрены, поэтому важны цифры и точные формулировки. Общие вопросы про сроки, оплату и безопасность часто уже закрыты на странице /ru/faq, это быстрее, чем ждать ответа.

API для реселлеров: ключ, действия, примеры

Если вы перепродаёте услуги или встраиваете заказы в собственный сервис, вам нужен раздел «API». Подзаголовок описывает его как «Стандартный API для реселлеров. С помощью ключа ниже получайте список услуг и создавайте заказы.». Интерфейс совместим с привычным для отрасли форматом реселлерского API, поэтому большинство готовых интеграций подключаются без переписывания.

Ключ выдаётся в карточке «API-ключ». Пока ключа нет, видна надпись «У вас пока нет ключа.» и кнопка «Сгенерировать ключ». После генерации появляются кнопки «Копировать» и «Перевыпустить» с предупреждением «При перевыпуске старый ключ станет недействительным.». Ключ это шестьдесят четыре шестнадцатеричных символа; храните его как пароль.

Запросы отправляются методом POST в формате application/x-www-form-urlencoded, ответы приходят в JSON. Ограничение: 240 запросов в минуту на ключ и 300 запросов в минуту на IP-адрес; сверх лимита вернётся ошибка с кодом 429.

Действие	Параметры	Что делает
services	key, action	Возвращает все активные услуги: id, название, категорию, цену, минимум и максимум
add	key, action, service, link, quantity, опционально runs и interval	Создаёт заказ; service это номер услуги из каталога
status	key, action, order или orders	Статус одного заказа или списка через запятую
balance	key, action	Баланс аккаунта и валюта
refill	key, action, order или orders	Запрос рефилла
refill_status	key, action, refill или refills	Статус рефилла
cancel	key, action, orders	Отмена заказов списком через запятую

Пример запроса на создание заказа:

curl -X POST https://panelfollows.com/api/v2 \
  -d "key=ВАШ_API_КЛЮЧ" \
  -d "action=add" \
  -d "service=1" \
  -d "link=https://instagram.com/username" \
  -d "quantity=1000"

Успешный ответ выглядит так: { "order": 23501 }. Ошибка приходит в виде { "error": "Incorrect data" }. Ответ по статусу содержит поля charge, start_count, status, remains и currency, а список услуг возвращает service, name, type, category, rate, min, max, refill, cancel и dripfeed. Отмена возвращает массив вида [{ "order": 123, "cancel": 1 }], а рефилл { "refill": 55 }.

Есть и языковая тонкость. Основной эндпоинт отвечает по-английски, а версия с суффиксом /tr отдаёт названия услуг, категорий, статусы заказов и сообщения об ошибках на турецком. Один и тот же ключ работает на обоих адресах, так что менять в интеграции нужно только URL. Технические поля (type, currency, refill_status) не переводятся ради совместимости.

Специальные типы услуг доступны и через API: дополнительные значения передаются параметрами с теми же именами, что и поля формы, то есть comments, username, usernames, hashtag, hashtags, answer_number, groups, keywords, media, а для типа подписок username, posts, min и max.

И одно отличие поведения, о котором обязательно нужно знать. Через API защита от повторного заказа по одной и той же ссылке внутри панели не применяется. В интерфейсе повторный заказ по той же ссылке блокируется, а в API нет: если вы шлёте заказы скриптом, дедупликацию делайте на своей стороне. Правда, второй барьер на стороне поставщика останется, о нём в следующем разделе. Подробнее об интеграции написано на странице /ru/smm-panel-api, а если вы только собираете свой бизнес вокруг перепродажи, посмотрите панель для реселлеров и разбор экономики в статье как открыть SMM-панель с нуля.

Дочерняя панель под своим брендом

Дочерняя панель это white-label: ваш собственный сайт на вашем домене, с вашим названием, логотипом и ценами, работающий на нашем каталоге. Публичное описание модели лежит на странице /ru/child-panel, а заявка подаётся из кабинета.

Как подать заявку:

1. Откройте раздел дочерних панелей в кабинете.
2. Заполните «Название панели» (от 2 до 100 символов).
3. Укажите «Домен», например panel.example.com. Подсказка уточняет: «Домен или поддомен, которым вы владеете. Его DNS A-запись нужно направить на наш сервер.».
4. Задайте «Наценка (×)». Допустимый диапазон от 1 до 10, значение по умолчанию 1,200. Под полем идёт живой пересчёт вида «{value} = на {percent}% выше прайсовой цены». Значение вне диапазона даст ошибку «Наценка должна быть от 1 до 10.».
5. Нажмите «Подать заявку». Появится «Ваша заявка получена.» и статус «В ожидании» с пояснением «Ваша заявка ожидает одобрения администратора; после одобрения панель запустится автоматически.».

Если домен уже занят другой панелью, вы увидите «Этот домен уже закреплен за другой панелью.».

Модель работы предоплатная, и её стоит понимать до запуска. Деньги от ваших клиентов идут на ваши платёжные аккаунты, которые вы подключаете сами в разделе «Способы оплаты» своей панели (PayTR, Cryptomus, ручной перевод). Мы же списываем базовую себестоимость каждого заказа с вашего баланса у нас, а ваша наценка целиком остаётся у вас. Плюс ежемесячная реселлерская плата, которая тоже списывается с этого баланса.

После одобрения в разделе появляются блоки: «Статус реселлера» с показателями «Ваш баланс у нас», «Ежемесячная плата реселлера», «Следующее списание», «Себестоимость заказов (всего)» и «Оплачено реселлерских взносов»; «Настройка домена» с точным IP-адресом для A-записи; «Способы оплаты»; «Бренд» с полями «Адрес логотипа», «Адрес favicon», «Акцентный цвет» и «E-mail поддержки»; а также «Клиенты», «Последние заказы» и «Обращения в поддержку».

Два предупреждения по эксплуатации. Первое: A-запись должна вести на наш сервер напрямую, с выключенным проксированием CDN (режим «DNS only»), иначе сертификат не выпустится. Второе: следите за балансом. Когда он заканчивается, заказы ваших клиентов начинают отклоняться, а если не удастся списать ежемесячную плату, панель уйдёт в статус «Приостановлена» с пояснением «Ежемесячную реселлерскую плату списать не удалось. Панель автоматически откроется, как только вы пополните баланс.». Клиент приостановленной панели при попытке заказа увидит «Услуга временно недоступна, попробуйте позже.».

У клиентов дочерней панели интерфейс немного другой: пункты «Партнерская программа» и «Мои отзывы» в меню отсутствуют, бонусы за пополнение и дополнительные способы оплаты им не показываются. Если вы работаете с несколькими клиентами и думаете про операционку, полезен разбор в статье масштабирование SMM-агентства и страница /ru/smm-panel-for-agencies.

Аккаунт, безопасность, язык, валюта и отзывы

Страница «Аккаунт и безопасность» состоит из трёх карточек.

«Профиль». Здесь виден «Email» (только для чтения) со значком «Подтвержден» или «Не подтвержден», и редактируемое поле «Имя». Кнопка «Сохранить», после успеха «Сохранено.».

«Сменить пароль». Поля «Текущий пароль», «Новый пароль» и «Новый пароль (еще раз)». Под формой важное примечание: «Минимум 8 символов. После смены пароля остальные сессии будут завершены.». При несовпадении появится «Пароли не совпадают.», при успехе «Пароль изменен. Остальные сессии завершены.». Если вы регистрировались через Google и пароля у аккаунта ещё нет, вместо формы будет пояснение «Вы вошли через Google; у вашего аккаунта пока нет пароля. Установите его по ссылке ниже.» и кнопка «Отправить ссылку для пароля на email».

«Безопасность». Здесь включается двухфакторная аутентификация. Состояние показано строкой «Двухфакторная аутентификация включена» или «…выключена». Чтобы включить: введите пароль, нажмите «Включить 2FA», отсканируйте QR-код и сохраните «Резервные коды», затем введите код из приложения и нажмите «Подтвердить». Подсказка на экране: «Отсканируйте QR-код в Google Authenticator, Authy и т.п., затем введите код.». Выключается двухфакторная аутентификация вводом пароля и кнопкой «Отключить 2FA». Резервные коды сохраните отдельно от телефона: при потере устройства это единственный способ войти без обращения в поддержку.

Язык, валюта и тема переключаются внизу бокового меню. Выбор языка не только меняет адрес страницы, но и, если вы вошли в аккаунт, сохраняется как постоянная настройка. От неё зависит язык писем, которые вам приходят. Валюта переключается между USD, TRY и EUR и хранится в браузере, для этого даже не нужен вход. Помните, что базой всё равно остаётся доллар, а другие валюты это пересчёт по текущему курсу.

«Мои отзывы» это отдельная страница с описанием «Оцените выполненные заказы. Отзыв появится на сайте после проверки нашей командой.». В блоке «Заказы, ожидающие отзыва» перечислены выполненные заказы, по одному отзыву на заказ. Кнопка «Оценить» открывает окно «Оцените заказ» с полями «Ваша оценка» (от одной до пяти звёзд), «Заголовок», «Ваш отзыв» (от 10 до 1000 символов) и «Имя, видимое на сайте». Последнее поле можно оставить пустым: тогда будет показано сокращение вашего имени, полное имя не публикуется никогда. Отзыв проходит проверку и получает статус «На проверке», «Опубликован» или «Отклонён». Опубликованные отзывы собраны на публичной странице отзывов сайта.

«Партнерская программа» работает так: при первом заходе нажмите «Создать мой код», после чего появятся «Ваш реферальный код» и «Ваша пригласительная ссылка» с кнопкой «Копировать». Ниже статистика: «Рефералы», «Общий заработок» и таблица «Последние начисления». Начисление составляет пять процентов от суммы каждого пополнения приглашённого пользователя и попадает на ваш баланс.

Ошибки и сообщения: причина и решение

Ниже собраны сообщения, которые чаще всего останавливают заказ, и что с ними делать.

Сообщение	Почему появилось	Что делать
«Недостаточно средств на балансе.»	Итоговая сумма больше баланса	Пополните баланс или уменьшите количество
«Количество вне допустимого диапазона.»	Число за пределами «Мин - Макс количество» услуги; при drip-feed проверяется объём одной партии	Сверьтесь с плиткой диапазона, при drip-feed пересчитайте партию
«Для этой услуги drip-feed недоступен.»	Услуга не поддерживает постепенную подачу	Отключите блок drip-feed или выберите другую услугу
«По этой ссылке у вас уже есть активный заказ.»	По этой ссылке уже идёт заказ (у вас или на стороне поставщика)	Дождитесь завершения текущего заказа
«Введите корректные комментарии (по одному на строку).»	Поле комментариев пустое или состоит из пустых строк	Впишите комментарии построчно, от 1 до 10000 строк
«Укажите корректное публичное имя пользователя (без приватных или пригласительных ссылок).»	Приватный канал, пригласительная ссылка или недопустимые символы	Укажите публичное имя пользователя без @ и без служебных адресов
«Неверные параметры подписки.»	Число постов вне диапазона 1-100 либо минимум и максимум заданы неверно	Проверьте «Мин на пост», «Макс на пост» и «Постов»
«Услуга временно недоступна, попробуйте позже.»	Проблема на стороне владельца дочерней панели или панель приостановлена	Напишите администратору панели, на которой вы работаете
«Не удалось выполнить операцию.»	Общая ошибка, причина не детализирована	Обновите страницу и повторите; при повторении откройте тикет

Про сообщение о повторном заказе стоит сказать подробнее, потому что оно появляется по двум разным причинам, а текст один и тот же.

Первый барьер внутри панели. Если у вас уже есть заказ со статусом «В ожидании» или «Выполняется» на ту же услугу и ту же ссылку, новый заказ просто не создаётся. Деньги не списываются, ничего не происходит.

Второй барьер на стороне поставщика. Поставщик блокирует ссылку независимо от услуги, а иногда и по всем своим реселлерам сразу. То есть заказ на лайки может не пройти, потому что по той же ссылке уже идёт заказ на просмотры, оформленный вами час назад. В этом случае заказ формально создаётся, но поставщик его отклоняет, и панель автоматически возвращает деньги на баланс, переводя заказ в «Отменен». Вы при этом видите ровно ту же фразу «По этой ссылке у вас уже есть активный заказ.».

Практический вывод: не заказывайте несколько услуг на одну ссылку одновременно. Ставьте их в очередь и запускайте следующую после завершения предыдущей. И проверяйте в «Мои заказы», вернулись ли деньги, прежде чем пробовать снова.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли подтверждать почту, чтобы оформить заказ?

Нет. Письмо со ссылкой подтверждения отправляется автоматически при регистрации, но подтверждение не блокирует работу: вы можете войти в кабинет, пополнить баланс и оформить заказ без него. На странице «Аккаунт и безопасность» будет висеть значок «Не подтвержден». Подтвердить всё же стоит, потому что через почту восстанавливается пароль и приходят уведомления о выполненных заказах.

Можно ли оплатить российской картой?

Международный карточный шлюз не принимает карты, выпущенные российскими банками, и не принимает «Мир». Это ограничение платёжных систем, а не настройка панели, и обойти его на нашей стороне нельзя. Рабочий вариант для пользователей из России это криптовалюта: оплата через Cryptomus проходит одинаково из любой страны. Карты, выпущенные в Казахстане, Армении, Грузии, Израиле, странах ЕС и других юрисдикциях, обычно проходят, если банк разрешает международные интернет-платежи.

Почему у пакетной услуги написана цена «за 1 000», хотя это пакет?

Это визуальная особенность интерфейса: плитка всегда подписана «Цена за 1 000», а в списке услуг всегда стоит «/ 1 000», даже когда услуга продаётся целым пакетом. У таких услуг показанное число это стоимость всего пакета, а не тысячи единиц. Опознать их можно по плитке «Мин - Макс количество», где максимум равен единице, и по недоступному полю «Количество». Итоговую сумму всегда сверяйте по строке «Итого», она считается правильно.

Я включил drip-feed и заплатил в несколько раз больше, чем ожидал. Почему?

Потому что при включённом drip-feed поле «Количество» означает объём одной партии, а не всего заказа. Общая доставка равна количеству, умноженному на число партий, и оплата считается от общего объёма. Панель предупреждает об этом подписью «Количество - это объем одной партии.» и меняет метку поля на «За партию». Перед отправкой смотрите на строку «Всего к доставке»: там указан реальный итоговый объём.

Заказ висит в статусе «В ожидании» уже долго. Деньги пропали?

Деньги списаны, но не потеряны. Такой статус означает, что заказ ещё не передан поставщику либо поставщик вернул ошибку. При ошибке автоматический возврат в общем случае не делается, поэтому заказ выглядит принятым, хотя работа не идёт. Если время ожидания заметно превысило значение в плитке «Среднее время», откройте тикет с темой «Проблема с заказом» и укажите номер заказа. Администратор либо отправит заказ поставщику заново, либо вернёт деньги на баланс.

Куда пропала кнопка «Рефилл»?

Она скрывается на 24 часа после каждого запуска рефилла, а вместо неё показывается значок «Рефилл выполняется». Также кнопки не будет, если статус заказа не «Завершен» или если у услуги нет поддержки рефилла. В последнем случае рефилл в принципе недоступен, и просадка после выполнения не компенсируется и не возвращается деньгами. Проверяйте наличие рефилла у услуги до оформления заказа.

Панель предупредит, если мой аккаунт закрыт или я поменял имя пользователя?

Нет. Никакой автоматической проверки закрытого профиля или смены имени в панели не существует: проверяется только формат ссылки. Если профиль приватный, пост удалён или имя пользователя изменилось после оформления заказа, заказ всё равно уйдёт поставщику, деньги спишутся, а доставка не состоится. Ответственность здесь на вас: откройте профиль, проверьте ссылку в режиме инкогнито и не меняйте имя пользователя до окончания доставки.

Чем страница «Подписки» отличается от услуг типа «подписки»?

Это два разных механизма с похожим названием. Страница «Подписки» в меню это планировщик самой панели: она повторяет один и тот же обычный заказ через заданный «Интервал (часы)» нужное число раз. Услуга типа «подписки» из каталога это автодоставка на стороне поставщика: он сам добавляет просмотры или лайки к вашим будущим публикациям в диапазоне «Мин на пост» и «Макс на пост». Во втором случае деньги списываются вперёд по худшему сценарию, то есть максимум на пост умножается на число постов.

Отмена заказа проходит через поддержку?

Уже нет. Если у заказа есть запись у поставщика, кнопка «Отменить» отправляет запрос поставщику напрямую, без одобрения администратора. Возврат средств происходит после того, как поставщик подтвердит отмену. Через тикет отмена идёт только в двух случаях: заказ был создан вручную или поставщик отказал в отмене. При этом сама возможность отмены зависит от услуги: если она отмену не поддерживает, кнопки не будет вовсе.

Работает ли защита от повторного заказа при работе через API?

Внутренняя защита панели через API не применяется: там повторный заказ по той же ссылке не блокируется, поэтому дедупликацию нужно делать на своей стороне. Второй барьер, на стороне поставщика, продолжает действовать: если поставщик отклонит заказ из-за уже активного задания по этой ссылке, панель автоматически вернёт деньги на баланс и переведёт заказ в статус «Отменен». Полный список действий и параметров есть на странице «API» в кабинете.